Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Çamaşır Makinesi Paslanma Sorunu Ve Garanti Problemi

Melih
24 Mart 20:05
1.613

Bir buçuk yıl önce aldığım Bosch marka çamaşır makinesi çürümeye başladı. Servis geldi. Bu sorunun ortam kaynaklı olduğunu söyledi, onarım için 7000 TL fiyat çıkardı. Bu da yetmezmiş gibi, garantisi devam eden ürün için 700 TL servis ücreti aldı. Satarken 3 yıl garantili diye satılan Bosch ürünün garantisi falan yok. Bu marka sattığı ürünlerin arkasında durmuyor. Bir buçuk yıl gibi su ve nem görmeyen bir ortamda paslanma oluyorsa ürünlerin kalitesini buradan rahatlıkla anlayabilirsiniz. Ayrıca, ortam kaynaklı denilen yerde bir önceki makinemi on yıl boyunca sorunsuz kullandım.
Bundan sonraki süreçte tüm haklarımı Bosch Almanya genel merkezi, CİMER ve tüketici mahkemelerinde arayacağım.

25 Mart 09:30 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Melih
04 Nisan 10:30

Ertesi gün Bosch genel merkezinden arandım sorunu incelediklerini, ürün kaynaklı olmadığını, kullanım yeriyle alakalı olduğunu söylediler. Müşterinin memnun kalması adına uygulamaların da olmamasına rağmen 7000 TL lik masrafın yarısını tahsil ederek 3500 TL'ye sorunu giderebileceklerini söylediler. Bu tekliflerine henüz cevap vermedim. Kabul etsem dahil cebimden hem parça değişimi + servis ücreti 4200 TL para çıkacak. Yeni takılacak olan parçada muhtemelen bir buçuk yıl içinde tekrar paslanacağı için masraf ederek değiştirmek bence doğru değil. Dolayısıyla sundukları çözümden memnun kalmadım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Resul sonuçtan hiç memnun değil

Resul
09 Nisan 21:09
535
Bosch Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı
Bosch Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı
Bosch Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı
1
Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Sevim
11 Aralık 2024 17:59
4.711
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Adem
30 Kasım 2023 16:17
2.211
1
Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Nazlı
25 Şubat 2024 21:38
2.543
Bosch Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı
Bosch Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı
1
Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Kamil
26 Nisan 14:19
4.162
Bosch Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı
Bosch Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı
Bosch Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı
Bosch Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri