to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Sorunlu Takım Elbise Ve Yetersiz Çözüm Süreci Mağduriyeti
22 Kasım 2025 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Hatemoğlu mağazasından 12.000 TL ödeyerek bir takım elbise satın aldık. Eşim cumartesi günü aldığımız bu takımı salı günü kısa bir toplantı için, yaklaşık bir saat kadar kullandı. İlk kullanımda sol bacak kısmında kumaştan iplerin çekildiğini fark ettik ve ürünün bize bu şekilde satıldığını düşünüyoruz.
Durumu iletmek için mağazaya başvurduğumuzda ürünün tamir edileceği söylendi. Teslime gittiğimizde ise ürünü aynı şekilde, tatmin edici bir düzeltme olmadan karşımızda bulduk. Bunun üzerine ürünün incelemeye gönderilmesini talep ettik, ancak tarafımıza incelemeden olumsuz sonuç geleceği peşinen ifade edildi. Buna rağmen ısrar ederek ürünün incelemeye gönderilmesini sağladık ve 30 Kasım’da ürünü mağazaya teslim ederken bir kayıt/fiş de verildi.
Yeni alınmış ve çok kısa süre kullanılmış bir takım elbisede böyle bir sorun yaşanması ve buna rağmen tamir seçeneğinin dayatılması, müşteri memnuniyeti açısından hiç etik değil. Ben bu süreçte tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün için ya ücret iadesi ya da birebir değişim talep ediyorum. İnceleme sonucunda olumsuz dönüş yapılması halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
