to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım 2025 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Hatemoğlu mağazasından 12.000 TL ödeyerek bir takım elbise satın aldık. Eşim cumartesi günü aldığımız bu takımı salı günü kısa bir toplantı için, yaklaşık bir saat kadar kullandı. İlk kullanımda sol bacak kısmında kumaştan iplerin çekildiğini fark ettik ve ürünün bize bu şekilde satıldığını düşünüyoruz.
Durumu iletmek için mağazaya başvurduğumuzda ürünün tamir edileceği söylendi. Teslime gittiğimizde ise ürünü aynı şekilde, tatmin edici bir düzeltme olmadan karşımızda bulduk. Bunun üzerine ürünün incelemeye gönderilmesini talep ettik, ancak tarafımıza incelemeden olumsuz sonuç geleceği peşinen ifade edildi. Buna rağmen ısrar ederek ürünün incelemeye gönderilmesini sağladık ve 30 Kasım’da ürünü mağazaya teslim ederken bir kayıt/fiş de verildi.
Yeni alınmış ve çok kısa süre kullanılmış bir takım elbisede böyle bir sorun yaşanması ve buna rağmen tamir seçeneğinin dayatılması, müşteri memnuniyeti açısından hiç etik değil. Ben bu süreçte tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün için ya ücret iadesi ya da birebir değişim talep ediyorum. İnceleme sonucunda olumsuz dönüş yapılması halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
11.05.2025 tarihinde vega AVM Hatemoğlu mağazasından takim elbise, ayakkabı, kemer ve t-shirt aldım. Daha sonra takım elbise nişanlımın elbisesine uyumlu olmaması nedeniyle 15. 05.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Hatemoğlu mağazasına iade etmek için gittim. Oradaki personel takım elbiseyi ilk önce ia...
2023 mart ayının sonunda İstanbul'da Maltepe Park mağazasından Hatemoğlu'ndan iki kaban aldım. 10-15 gün geçmeden kabanın birisinde tüylenme oldu ve kabanı geri götürdüm. Değişim kararı geldi. Ancak, başka modellerde de extra 1200-1400 TL fark çıkardılar. Yüzde yüz müşteri memnuniyetine dayanarak pa...
Haziran ayında Hatemoğlu’ndan kredi kartı ile satın aldığım klasik ayakkabının, sadece 4-5 kez giymeme rağmen tabanı tamamen koptu. Bu nedenle, garanti kapsamında işlem yapılması için Sarıyer’den Mall Of İstanbul mağazasına giderek ürünü teslim ettim. İnceleme formunda 08.11.2025 tarihi sonuç günü o...
Hatemoğlu mağazasında bir üst aldım tek bir defa giymiş olmama rağmen ürün tüylendi. Mağaza gittiğimde ürünü değiştirmek istediğimi söyledim onlarda incelemeye gider ama olumlu bir dönüş olmaz dediler. Mağazamız son zamanlarda bütün müşterine bu şekilde bir uygulama yapmaktadır. İbrahim halil sürücü...
Hatemoğlu Mall Of İstanbul mağazasından almış olduğum triko, ilk giyimden itibaren adeta dikenli tellerle boğuşmuşçasına ip çekmeleriyle ve tüylenmeleriyle tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Henüz yıkanmadan bu hale gelen bir ürünün kalitesi zaten ortada. Ama asıl mesele ürün değil, mağazanın yaklaş...
Yorumlar