Büyükçekmece Bosch Servisi Ücreti Ödedim, Sorun Çözülmedi Ve Sürekli Gecikmeler Yaşadım

Bosch marka çamaşır makinemden gelen ses nedeniyle Büyükçekmece’deki servisi aradım. Pazartesi günü gelip tamburdan gelen ses için üç adet amortisörün değişmesi gerektiğini söylediler. 900 TL servis ücreti istediler, bu ücreti ödedim ancak fiş verilmedi. Parça ücreti olarak da 4.100 TL talep edeceklerini belirttiler ve onlara, parçalar takıldığında kalan ödemeyi kredi kartıyla yapacağımı söyledim.

Ertesi gün tekrar gelip amortisörleri değiştirdiler, ancak pos cihazını yanlarında getirmediklerini, ertesi gün getireceklerini söyleyip bu sürede makinemi denememi istediler. Servis gittikten sonra makineyi çalıştırdığımda ise aynı sesin devam ettiğini, hatta seslerin daha da arttığını fark ettim. Bunun üzerine yetkili servisi aradığımda, ertesi gün geldiklerinde tekrar bakacaklarını söylediler.

O görüşmeden bu yana her gün aramama rağmen, sürekli “bugün geleceğiz” denmesine karşın kimse gelmedi. Pazartesi başlayan süreçte, Salı günü tekrar geleceklerini söylemelerine rağmen, bugün Pazar olmasına rağmen hâlâ gelen olmadı ve ben her gün evde onları beklemek zorunda kaldım.

Hem ödediğim 900 TL servis ücreti karşılığında sorunum çözülmedi, hem de sürekli oyalandım. Bosch’tan ve ilgili servisten, çamaşır makinemdeki arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, makinenin tam anlamıyla sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.