Bosch’ta Garanti Sonrası Sıkma Arızası Ve 10 Bin TL Onarım Ücreti

Bosch 9 kg WGA141X1TR/43 çamaşır makinesini Mayıs 2023’te kurulum yapılarak kullanmaya başladım. Makinem, tam garanti süresinin bittiği dönemde arıza yaptı ve sıkma problemi ortaya çıktı. Yaklaşık 2 aydır makine çoğu programda çamaşırları sıkmıyor, 3–4 kez ekstra sıkma programına basınca ancak bazen sıkma işlemini tamamlayabiliyor.

Sorun devam edince Bosch yetkili servisini çağırdım. Servis, tamburun bozuk olduğunu, devamında elektronik kartın da değişmesi gerekebileceğini, net maliyetin ilk aşamadan sonra belli olacağını ancak masrafın 10.000 TL’ye kadar çıkabileceğini sözlü olarak iletti. Şu ana kadar sadece hasar tespiti için servis ücreti ödedim, makinenin tamiri yapılmadı.

Bosch markasını dayanıklılığı için tercih etmiştim; ancak daha 3. Yılında, garanti biter bitmez bu kadar ciddi bir arıza yaşamak ve neredeyse makine bedeline yakın bir masrafla karşılaşma ihtimali beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün bu kadar kısa sürede tambur ve muhtemel kart arızası vermesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum.

Bu nedenle Bosch’un iyi niyet kapsamında devreye girerek çamaşır makinemin ücretsiz olarak onarılmasını, gerekli parça değişimlerinin tarafıma ek maliyet yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.