Bosch Yüksek Servis Ücretine Rağmen Klimam Tamir Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Eda · 2025-08-09T22:14:15+03:00

Bosch marka klimam yaklaşık 3 aydır soğutmuyor. Sorunun çözülmesi için Beylikdüzü’ndeki yetkili servisi çağırdım. Servis önce gaz bastı, ancak sorun devam edince klimayı alıp götürdüler. Sonrasında tesisatın değişmesi gerektiğini söylediler ve bunun için 11.000 TL ücret talep ettiler. Biz kabul etmedik klimayı geri getirdiler Ayrıca gaz basma işlemi için de 6.500 TL ücret alındı. İlk başta Klimam garanti kapsamında olmadığı için ücretleri talep ettiler, ancak yapılan işlemler sorunu çözmedi ve yüksek meblağlar istendi. Bosch’tan, mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ve biz daha önce gaz basıldığını ama sorunun çözülmediğini söyledik bunu belirttik vidası gevşekmiş ondan işe yaramamış dendi bugün normal klimacı çağırdım 2000 TL gaz basıldı 2500 TL tesisat değiştirildi ve klimam çalışıyor. Benden aldıkları 6500 TL olan çok absürt rakamı iade istiyorum. İçerisinden servis ücreti olan 700 TL alıp gerisini iade yapsınlar çağrı merkezini aradım kayıt oluşturuldu günlerdir çözüm üretmediler yine çözüm bulunamazsa Tüketici Mahkemesi'ne gidip hem bu markaya hem servisine ayrıca dava açmaya hazırlanacağım isterse iki katı dosya masrafı ödeyeceğim ama yine de bu davayı açacağım.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Eda

Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar bir daha bu markamı asla ve asla yetkili servis evime geldi gaz bastı vidası gevşemiş dedi 6500 TL ücreti o an ıbanlarına gönderdik ve dedik ki daha önce gz basıldı çözüm olmadı vidası gevşekmiş sorun olmaz olursa arayın dediler 1 saat sonra klimayı kapattık açtık ve çalışmıyordu tekrar aradık geldiler götürmemiz gerekiyor dediler götürdüler tesisat değişmesi gerekiyor ücret 11.000 TL dediler bende bu çok fazla dedim klimayı getirebiliriz dediler 6500 TL ne olacak dedim gaz basım ücreti dediler iyide çözüm olmayan bir şeyhin ücretini neden veriyorum dedim iyi olmayan bir tavırla gaz basmadan ne olduğunu anlayamayazdık gaz ücreti dediler hatta şikayet edeceğim dediğimde tabi edebilirsiniz dediler bugün tekrar arandım genel müdürlükteki kadın 6500 TL'nin klimanın götürüp testlere tutulduğunu ve o ücretin olduğunu söyledi ama ben ücreti ilk evime geldiklerinde verdim gaz basım ücreti olarak şimdi test ücreti deniyor bana tekrar kayıt oluşturun IBAN'ın saatine kadar bende mevcut dedim bu ödeme klima götürülmeden yapıldı dedim tekrar kayıt açamıyoruz dendi dava açmamımı istiyorsunuz dedim yasal haklarınız saklı dendi sürekli aynı şeyleri telefonda inatla tekrar etti ben diyorum ki ben bu ücreti testten önce ödedim nasıl testlere bağlarsınız bana diyor ki klimanın geri getirilip montajıda var montaj edilmedi klima dış kapımın önüne bırakıldı çalıştığım için ayrıca dışarıdan klimacı çağırdım dedi ki bunu götürmelerine gerek yok ki zaten borusu kırık direk söküldüğünde klimanın borusu görünüyor kırıkta görünüyor boşuna götürülmüş dedi ve boruyu bana gösterdi boru bir karışlık mesafeden çatlaktı gaz basım ve boru dahil 4500 TL aldı ve gitti şikayet yönetiminizdeki ekibinizde kötü ben başka bir şey anlatıyorum verilen cevaba mantıklı bir açıklama yapıyorum bu parayı laboratuvar a bağlayamazsınız çünkü ilk gelip gaz bastılar sorun bitti klima çalıştı dendiğinde verdim diyorum servis elemanları parayı alıp gitti sonra 1 saat sonra arıza verdi gelip klimayı o zaman götürdüler diyorum personel hala bana götürdüler test e tuttular onun parası diyor iyi misiniz gaz basım ücreti altında alındı diyorum o zaman gaz basım adı altında fazladan para aldılar bizden sonuç olarak sadece gaz basım için alınan ücret birden evinizden söküldü götürüldü testlere sokuldu geri getirildi onunda ücreti içinde diyor ikinci arıza vermese anlamıcaktık

Eda

Her yere bu yaşadığım deneyimi yazacağım ve bilgilendireceğim bu markanın hiçbir ürününü daha evime sokmam gaz basım adı altında fazladan para alıp sonrada laboratuvar ücreti deniyor IBAN dökümünü gönderebilirim nasıl servisin getirip götürüldüğü gün daha aynı gün laboratuvar sonucu çıkmadan laboratuvar ücreti oluyor açıklasınlar sonuçta klimanın götürüldüğü tarih belli görüşme kayıtları belli ibana gönderdiğim tarih saat belli laboratuvardan daha klimanın test sonucu çıkmadan evimden alındığı gün alınan ücreti bugün arayan personeliniz test giderlerine bağlıyor