Bosch Yetkili Servisinin Mevcut Musluk Montajını Reddetmesi

Bosch marka WU01A2VWON model arıtma cihazını satın aldıktan sonra bugün Ümraniye Bosch Bekarlar tic. Bayisinden gelen ekip montaj için evime geldi. Evimde eski arıtma cihazımdan kalan ve sorunsuz şekilde kullandığım bir musluk zaten mevcut olmasına rağmen, bu musluğa montaj yapamayacaklarını, mutlaka Bosch’tan yeni musluk almam gerektiğini söyleyerek montajı gerçekleştirmeden gittiler.

Ürünü satın alırken bayi bize ek olarak musluk almamız gerektiğini hiçbir şekilde belirtmedi. Eski arıtma cihazımdan kalan musluğu hala sorunsuz kullandığımız halde, gelen servis “montaj yapmayız, ya bizden musluk alın ya da dışarıda yaptırın” şeklinde bir yaklaşım sergiledi ve herhangi bir sorumluluk almadı.

Ben bu ürünü özellikle garantili ve yetkili servis tarafından montajı yapılacak diye tercih ettim. Eğer dışarıdan, garantisiz ya da ikinci el bir musluk alıp başka bir ustaya montaj yaptıracak olsaydım, zaten Bosch’tan ürün almanın da bir anlamı kalmazdı. Yetkili servisin mevcut, çalışan musluğa montajı yapmasını ve bu konuda sorumluluk almasını talep ediyorum. Aksi halde, bu durumun nedenleriyle birlikte açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin giderileceği net bir çözüm sunulmasını istiyorum.