to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yetkili Servisinden Parça Temini Ve Tamir Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme
Bosch marka bulaşık makinem için Marmara Merkez Servis’i yetkili servis olarak arayarak ekim sonunda kayıt açtırdım. Servis 29 Ekim’de eve geldi, makinenin filtresinin kırık olduğunu söyleyerek parça siparişi geçeceklerini ve bu parçanın 2.500 TL olduğunu belirtti. Benden 1.000 TL kapora aldılar.
Servis görevlisi parçanın siparişini verdiklerini, o hafta cuma günü ellerine ulaşacağını söyledi. Ancak bu tarihten sonra ne eve gelen oldu ne de herhangi bir bilgi veren. Günlerce, defalarca aramama rağmen sadece “yönlendirme yapıldı, size dönüş sağlanacak” denildi, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem makinem uzun süredir atıl durumda kaldı hem de ödediğim kapora ortada. Bosch yetkili servisi olarak aradığım Marmara Merkez Servis’in, parça temini ve tamir sürecini daha fazla uzatmadan net bir tarih vererek tamiri tamamlamasını ve tarafıma bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
