Bosch Yetkili Servisin Yanıltıcı Ürün Satışı Garanti Uzatma Sözde Vaadi Ve Aşırı Ücretlendirme

Bahar

1.881

Bosch marka çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. Yetkili servis kuruluma geldi. Kurulumda makineleri temizleme ürünü almam gerektiği alırsam sisteme bunu işleyeceklerini ve garanti süresinin uzayacağını belirtti. Israrla sordum Garanti uzayacak mı diye eğer ürünleri alırsanız otomatik uzayacak dedi. Kurutma makinesini temizlemek için olan dörtlü sıvı ve garanti uzatma 3 bin tl çamaşır makinesi temizleme sıvısı ve garanti uzatma 3 bin tl denildi. Toplamda benden 6 bin tl alındı. İki gün sonra kurutma makinesinde bu sıvıyı nasıl kullanacağım diye müşteri temsilcisi ile görüştüm ve bu sıvının benim kurutma makinem için uygun olmadığını kendini temizleme gibi bir program makinemde olmadığı için kullanamayacağını belirttiler. Bana uygun olmayan ürünü bana satmış. Bir de bu ürün normal de 750 TL civarıymış bende kurutma için 3 bin aldı. Çamaşır makinesi için olan 1300 civarıymış ondan da ayrıca 3 bin aldı beni. Bir de yetmiyor gibi benden garanti uzayacak diye parayı alıp garantiyi uzatmamışlar. Garanti uzatma diye bir şey yokmuş son 6 ay kala sadece uzatıyorlarmış. İnsanlara yalan beyanda bulunup paralarını alıyorlar ve bunu yapan yetkili servis. Kuruluma gelen kişiyi Aradığımda da biz bir şey yapamayız patron bize böyle söyleyin deyip bizi işten çıkarmakla tehdit ediyor patronla görüşün diyorlar. Böyle bir şey olabilir mi ya. Bu düpedüz yalan beyanla görevi kötüye kullanma. Şikayet ettim genel merkez beni aradı iade edin paramı sizin sorumluluğunuzda bu yetkili servis sizin adınıza nasıl yapılır böyle bir şey. Şikayet edeceğim dedim servisle görüşeyim iade edilir mi bir şey diyemiyorum dönüş yapacağız dediler. Sonra ertesi gün yetkili servis bir çocuk göndermiş eee ürünleri verin paranızı vereceğiz dedi çocuk. Olmayan şeyleri iddia edip bana garanti uzayacak vs diye yanıltıcı beyan da bulundunuz uzamamış neden yalan söylüyorsunuz insanlara ayrıca benim kurutma makinemde bu ürün kullanılıyormuş ya kullansaydım makineye bir şey olsaydı. Hadi onu da geçtim 1 bin tl lik ürün için 6 bin almak ne demek dedim. Şimdi parayı geri göndermezseniz nasıl güveneceğim dedim bana ürünleri al gel dediler işede yeni başladım bilmiyorum ben dedi. Hediye verilen dolap temizleme spreyi vardı ona kadar geri istedi. Nasıl bir rahatlık bu zorla paramızı kurtardık ne bir özür dilendi ne bir şey. 60 bin tl lik ürün aldım yaşadıklarımıza bak. Sizi dava etsem bundan daha iyi