Bosch Ve Nadir Ticaret'in Ankastre Setini 50 Gün Boyunca Teslim Etmemesi

Bosch markalı ankastre setimi, Nadir Ticaret isimli yetkili bayiden 24.10.2025 tarihinde satın aldım. Ev değişikliği nedeniyle, bayinin de özellikle “Burada beklesin, sonra teslim ederiz” diyerek önermesi üzerine ürünlerin 5–6 ay mağazada kalmasına birlikte karar verdik. Ancak bu karardan sonra Bosch ve bayi adeta ortadan kayboldu. Yaklaşık 50 günü aşkın süredir davlumbaz, ocak ve fırınım hâlâ teslim edilmedi ve resmen oyalandım.

Defalarca, en az 10 kez bayiye gittim. Her gidişimde aynı ciddiyetsiz ve umursamaz cümleyi duydum: “Ya gelir, gelir, bir şey olmaz, acele etme.” Ne net bir tarih verildi ne de sorumluluk alındı. Müşteri olarak asla ciddiye alınmadım, önemsenmedim. Bosch müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Aldığım cevap ise daha da sinir bozucuydu: “Siz bayiden aldınız, bayi ile görüşeceksiniz, biz karışamayız.” Yani telefonla ürün satarken ortada olan Bosch, iş sorumluluk almaya gelince tamamen geri çekildi.

Ödemesini peşin olarak yaptığım, 41.500 TL tutarındaki ankastre setim kağıt üzerinde var ama fiilen yok. Paramı ödemiş olmama rağmen, evimde ocak, fırın ve davlumbazı kullanamıyorum, mutfağım atıl durumda, günlük hayatım Bosch’un bu lakayıt tavrı yüzünden ciddi şekilde aksıyor. Ürünümü teslim etmeyip, beni “gelir gelir” diye savuşturan bir bayi, “biz karışmayız” diyerek topu tamamen atan bir müşteri hizmetleriyle karşı karşıyayım. Bu yaşadıklarım açıkça eziyet ve çile haline geldi, Bosch markası beni hem zaman olarak hem psikolojik olarak yıprattı.

Ben parasını verip rezil olmak zorunda değilim. Tüketici olarak, Bosch gibi kendini “büyük marka” diye tanıtan bir firmadan bu kadar sorumsuz, müşterisini yalnız bırakan ve adeta kaderine terk eden bir yaklaşım görmek kabul edilemez. Ödemesini yapmış, haklı ve sabırlı bir müşteri bu şekilde oyalanmamalı.

Ödemesini yaptığım davlumbaz, ocak ve fırın ürünlerimin, hiçbir bahane üretilmeden, hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal ve acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Bosch ve ilgili bayi hakkında tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu mağduriyetin peşini bırakmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.