Selim

Şubat ayında garantisi bitecek bir ürünün 2. Kez aynı hatayı vermesi üzerine ki bu makine 3 kez ağızlık değişimi bir mandal değişimi de yaşadı tüm parçaları değişti diyebilirim. İlk makineyi aldıklarında kartının değiştiğini söyleyip ürünü teslim ettiler 1.5 ay gibi kısa bir sürede tekrar aynı şekilde arıza verdi tekrar aldılar şimdi de batarya ve motorunun değiştiğini söyleyip getireceklerini söylüyorlar batarya da hata olması imkansız ki evde yedek batarya var zaten tek batarya yetersiz olduğu için ikincisini de almıştım onda da aynı hatayı veriyordu bu ürün yani ayıplı ürünü sürekli parça parça değiştirip bana geri getirmek nedir koskoca köklü bir firma bunu sürekli neden yaşatıyor bize 4 gündür ben mağdurum. Ürün henüz yapım aşamasındayken müşteri temsilcisi bize ürün tamir edilip edilmeden bir şey iletemeyiz gibi bir cevap verdi ürün tamir edildi tekrar aradığımızda başka bir müşteri temsilcisi ürününüz yapılmış biz değişim talebinde bulunamıyoruz tarzında konuştu hepsi farklı bir cevap veriyor biri yapılmadan değişim talebi olmaz diğeri yapılmış değişim talebi olmaz deyip duruyor neden her an başka bir arıza verecek sürekli başka sorun çıkaran aslında bütünüyle ayıplı bir ürünü değiştirmek yerine müşteri mağdur ediliyor. Kime nereye başvuru yapalım. Bu bu sayfaya 3. Kez yazışım bu arada diğerlerinde de diğer hatalar ile ilgili yazmıştım ben değişim istiyorum daha net nasıl anlatabilirim ayıplı bir ürün belli ki kısım kısım sürekli arıza verebilir mi bir makine. Müşteri temsilcisi tekrar hata verirse bizi arayın diyor aynı hatayı ikinci kez vermiş zaten içinde değişmeyen parçası kalmamış insanı aptal yerine koymayın. Bir ana gövde kaç parçadan oluşuyor ki zaten kart, motor ve batarya hepsi değişti hala daha arıza veriyorsa ben aramaya ar ederim camdan aşağıya atarım bu makineyi. Sizin bize sattığınız ürün ilk günden hasarlı bunu kabul etmek çok zor değil ben sürekli mağduriyet yaşamak zorunda değilim.