Bosch Unlimited 7 model dikey süpürgeyi yaklaşık 10 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünün hem silme başlığında hem de şarj süresinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Silme başlığı toplamda 3 kez değiştirildi fakat her seferinde kısa sürede tekrar bozuldu, bu nedenle başlığı verimli şekilde hiç kullanamadım. Ayrıca süpürgenin şarjı, belirtilen 60 dakikalık çalışma süresine rağmen her kullanımda en fazla 10 dakika gidiyor. Ürünü her gün kullanıyorum ve bu sorunlar her seferinde tekrarlanıyor.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Bosch müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde silme başlığı serviste değiştirilip yaklaşık 1 hafta sonra tarafıma gönderildi, ancak bu süreçte evimde ciddi mağduriyet yaşadım ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son aramamda ise para iadesi talebim reddedildi ve başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Son görüşmem geçen hafta Bosch genel müdürlük ile gerçekleşti.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, sürekli tekrarlayan arızalar ve verimsiz kullanım nedeniyle Bosch Unlimited 7 model süpürgem için para iadesi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.
Yorumlar