to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Unlimited 7 Dikey Süpürgede Toz Haznesi Bağlantısı Kırıldı, Batarya Arızası
Severek aldığım Bosch Unlimited 7 dikey süpürgemin toz haznesinin boru bağlantı kısmı, herhangi bir zorlama veya düşme olmamasına rağmen tamamen parçalanarak kırıldı. Cihazı kullanamadığım için geçici olarak yapıştırmak zorunda kaldım ancak kısa süre içinde tekrar kırıldı ve bu şekilde cihazı sürdürülebilir şekilde kullanmam mümkün değil.
Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum. İnternette ve Şikayetvar platformunda yaptığım araştırmalarda, aynı model süpürgenin toz haznesi ve bağlantı mandalları konusunda yüzlerce kullanıcının aynı noktadan kırılma sorunu yaşadığını gördüm. Bu durumun, malzeme dayanıklılığının yetersizliğinden kaynaklanan bariz bir tasarım hatası ve kronik bir kusur olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca ürünü çift bataryalı olarak almama rağmen, bataryalardan biri tamamen kullanılmaz hale geldi. Bataryaları her zaman dönüşümlü ve özenli şekilde kullanmamıza rağmen bu sorunla karşılaştım.
Bosch gibi köklü bir markanın bu kronik hatanın arkasında durmasını, kullanıcı hatası bahanesine sığınmadan mağduriyetimi gidermesini ve süpürgem için ücretsiz yeni bir toz haznesi ile arızalı batarya konusunda da çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
24 Ağustos 2026 tarihinde yapmış olduğum bildirimin ardından, 26 Ağustos 2026 tarihinde servis gelerek gerekli kontrolleri gerçekleştirmiştir. Aynı sorunla karşılaşan diğer tüketicilerin, garanti süresi dolmuş olmasına rağmen kırık parçalarının ve sorunlu bataryalarının değiştirilmiş olması dikkate alınarak, ürünümüz için de aynı değerlendirmenin yapılmasını bekliyorum.
Severek aldığım Bosch Unlimited 7 dikey süpürgemin toz haznesinin boru bağlantı kısmı, herhangi bir zorlama veya düşme olmamasına rağmen tamamen parçalanarak kırıldı. Cihazı kullanamadığım için geçici olarak yapıştırmak zorunda kaldım ancak kısa süre içinde tekrar kırıldı ve bu şekilde cihazı sürdürülebilir şekilde kullanmam mümkün değil. Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum. İnternette ve Şikayetvar platformunda yaptığım araştırmalarda, aynı model süpürgenin toz haznesi konusunda yüzlerce kullanıcının aynı noktadan kırılma sorunu yaşadığını gördüm. Bu durum, malzeme dayanıklılığının yetersizliğinden kaynaklanan bariz bir tasarım hatası ve kronik bir kusurdur. Ayrıca ürünü çift bataryalı olarak almama rağmen, 01/2023 üretim tarihli Bosch pba 18v 3.0Ah W-B model bataryalardan biri tamamen kullanılmaz hale geldi. Bataryaları her zaman dönüşümlü ve özenli şekilde kullanmamıza rağmen bu sorunla karşılaştım. Henüz 3 yıllık bir bataryanın bu şekilde tükenmesi üretim hatasının (gizli ayıp) net bir göstergesidir. Garanti süresinin bitmiş olmasını bahane eden Bosch müşteri hizmetleri, tarafıma çözüm üretmek yerine toz haznesi ve batarya değişimi için indirim adı altında toplam 5.000 TL talep etmiştir. Ancak Bosch'un kendi resmi yedek parça sitesinde sıfır orijinal toz haznesinin satış fiyatı 3.067,00 TL [1.15], arızalanan bataryanın satış fiyatı ise 4.020,00 TL'dir. İki parçanın resmi toplamı zaten 7.087,00 TL yaparken, servisin "normalde 7.500 TL" diyerek fiyatı şişirmesi ve kronik kusurlu parçalar için tüketiciye gerçek dışı bir indirim algısı sunması kurumsal ciddiyete yakışmamaktadır. Yaptığım araştırmalarda ve sosyal medyadaki kullanıcı paylaşımlarında, garanti süresi bittiği halde aynı kronik sorunları yaşayan pek çok tüketiciye müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz değişim desteği sağlanarak yardımcı olunduğunu gördüm. Benzer mağduriyeti yaşayan diğer müşterilere ücretsiz destek verilirken, tarafıma bu şekilde bir çifte standart uygulanmasını ve fahiş bir maliyetlendirme anlayışıyla çözüm sunulmasını kabul etmiyorum. Yargıtay emsal kararları gereği, üretimden kaynaklı kronik kusurlarda garanti süresi bitse dahi tüketicinin hakları koruma altındadır. Bosch gibi köklü bir markanın bu kronik hatanın arkasında durmasını, kullanıcılar arasında ayrım gözetmeksizin mağduriyetimi gidermesini; ücretsiz yeni bir toz haznesi ve arızalı batarya konusunda ücretsiz değişim/çözüm sunmasını talep ediyorum.
