Bosch Su Sebili Arızası, Tekrarlayan Servis Ve İade Sorunu

Bosch marka su sebilim su vermediği için yetkili servisi aradım. Gelen teknik eleman cihazın hava yaptığını söyleyip sadece işçilik ücreti alarak gitti ancak cihazdaki sorun hiç düzelmedi. Bunun üzerine servisi tekrar çağırdım, bu kez pompa arızalı denilerek parça ücreti talep edildi. Ücreti kabul ettiğimi, pompanın getirilip takılmasını istediğimi belirttim.

Yaklaşık bir hafta sonra servis gelip pompayı değiştirdi fakat bu kez cihaz aşırı ses yaparak çalışmaya başladı. Durumu tekrar servise ilettiğimde, takılan yeni motor üretimlerinin bu şekilde olduğunu ve eski makineyle tam uyumlu olmadığını söylediler, buna rağmen gelip bakacaklarını ifade ettiler. Teknik personelin bağlı olduğu servisi arayarak bu şekilde bir işlem yapılmasını kabul etmediğimi, hem parça hem de servis ücretinin tarafıma iade edilmesini istediğimi net şekilde belirttim.

Ödemeyi yaptığım kredi kartına iade yapılmadığını, bunun yerine IBAN’ımı istediklerini söylediler ancak IBAN’ımı vermeme rağmen herhangi bir iade gerçekleştirilmedi. Ayrıca servis ücretimin de tarafıma ödenmeyeceğini ifade ettiler. Sonuç olarak üç kez servis gelip gitmesine rağmen su sebilimin sorunu çözülmedi, ürün şu anda istediğim gibi çalışmıyor ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım.

Sebilin ilk arızadan önceki haline getirilmesini, uyumlu ve sorunsuz çalışacak şekilde tamir edilmesini veya gerekiyorsa uygun bir çözüm sunularak mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum. Ödemiş olduğum parça ve servis bedellerinin de eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.