Bosch Servisinin Yanlış Teşhisi Ve Aşırı Maliyet Talebi

Bosch marka WAK20260TR model çamaşır makinemizin tamburu 13 Şubat Cuma günü çalışırken dönmemeye başladı ve aynı gün Gölcük Bosch yetkili servisini aradık. Servis 14 Şubat günü saat 16.00 civarında eve geldi.

Servisten gelen usta makineyi çalıştırıp tamburun dönmediğini gördü ve kartın yandığını, amortisörlerin de değişmesi gerektiğini, yapılacak işlemlerin toplamda 11.700 TL tutacağını söyledi. Bu tutar çok yüksek geldiği için işlemi onaylamadık ve makineyi servise yaptırmaktan vazgeçtik.

Daha sonra makineyi kendimiz açıp kontrol ettiğimizde sadece kayışın yerinden çıkmış olduğunu gördük. Kayışı tekrar taktığımızda makine herhangi bir sorun olmadan normal şekilde çalışmaya başladı, kartta da bir arıza olmadığını anladık.

Yetkili servisten gelen ustanın bu kadar basit bir arızayı fark etmeyip yüksek maliyetli ve gerçeği yansıtmayan bir teşhis koymasından dolayı hayal kırıklığı yaşadım ve güvenim sarsıldı. Gölcük Bosch yetkili servisine bağlı ilgili ustanın bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve bu tür yanlış yönlendirmelerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.