Bosch'tan Yeni Bulaşık Makinesi Dış Yüzeyinde Oksitlenme Ve Lekeler: Çözüm İsteniyor

17 Temmuz 2026 tarihinde satın aldığım Bosch SMV4IMX62T model bulaşık makinesi Adana Çukurova yetkili servis tarafından kuruldu. Kurulum sırasında makinenin dış metal yüzeyinde beyaz oksitlenme ve lekelenme benzeri izler olduğunu fark ettim. Ürün sıfır olmasına rağmen bu kusurlu haliyle tarafıma teslim edildi ve yetkili servis tarafından kurulum esnasında servis kaydı oluşturuldu.

Bosch müşteri hizmetleri ve genel merkez ile yaptığım görüşmelerde, ürünün çalışmasıyla ilgili bir sorun olmayacağının düşünüldüğü belirtilerek talebim kabul edilmedi. Ancak benim şikayetim ürünün çalışıp çalışmamasıyla ilgili değil, sıfır ve ayıpsız bir ürün satın almış olmama rağmen, daha ilk günden dış yüzeyinde bu tür kusurlar bulunan bir ürünle baş başa bırakılmış olmamdır. İlk kurulum anında görülen bu lekelerin ve oksitlenme görüntüsünün, yeni ve hatasız bir üründe kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bosch gibi güven duyduğum bir markadan, daha ilk günden ortaya çıkan bu soruna çözüm üretmesini ve mağduriyetimi gidermesini beklerdim. Buna rağmen defalarca görüşmeme karşın herhangi bir iyileştirici adım atılmaması bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Talebim, tarafıma dış yüzeyinde hiçbir kusur bulunmayan, gerçekten sıfır ve ayıpsız durumda yeni bir bulaşık makinesi teslim edilmesidir. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak süreci resmi olarak devam ettireceğimi bilgilerinize sunuyorum.