Bosch Servisinden Randevu İptali Ve Saygısız Üslup

Bosch’tan bulaşık makinesi, fırın ve aspiratör satın aldım ve Ümraniye İstiklal Mahallesi’ndeki adresime 18.08.2026 tarihinde garanti kapsamındaki kurulum için randevu alındı. Ancak belirtilen saatte yetkili servis gelmedi.

Daha sonra Bosch Ev Aletleri Yetkili Servisi’ni 444 6 333 numaralı hattan aradığımızda görevli kişi, telefonda son derece saygısız bir üslupla “Ben gelmiyorum, ne yapıyorsanız yapın” şeklinde konuşup telefonu yüzümüze kapattı. Şu anda tekrar aradığımızda da bu kez genel müdürlükle görüşmemiz gerektiği, hatta belki servis hizmeti verilemeyeceği söyleniyor.

Satış sonrası süreçte bu şekilde baştan savma ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmak, Bosch gibi kurumsal bir markaya yakışmıyor. Ürünlerimin en kısa sürede, garanti kapsamındaki ücretsiz kurulumunun yapılmasını, tarafıma karşı bu üslubu kullanan personel hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu arada belirtilen saate servis hizmeti sağlanamadığından tekrar tezgah servisi sağlayan firmayı çağırmam gerekecek; çıkacak faturayı Bosch firmasına rücu edeceğim.