Bosch Yetkili Servis Ve Müşteri İlişkileri


27 Eylül için eşim servis randevusu aldı. Saat aralığı 17-20 arası olarak verildi. 3 saat için aralık vermek enteresan bir çalışma programlaması örneği. Randevuyu 18 gibi iptal edip, 28 Eylül için saat 16-18 arası için yeni randevu oluşturduk. SMS ile randevu onayı geldi. 28 Eylül günü 16-18 arası servis gelmedi. İlgili numarayı aradık.
1) bir özür bile yok
2) Alman dakikliği Bosch Türkiye servisinde maalesef yok
3) sistemleri düzgün değil aşağıda cevap olarak otomatik metin gelecek. Şu şekilde "değerli müşterimiz, bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri ilişkileri yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33..."


Bosch servisi randevu verip asla o saatler içinde gelmiyor, belki 4-5 kez aradım. Aciliyet belirttim. Ancak gün içinde size dönüş yapılacak dendi ve yapılmadı. Servis saat 9'da arayıp 11'de ben burada olmam şimdi gelebilirim dedi. En son 4446333 numarası ile görüştüğümde ise biz randevulu çalışmıyor...

Bosch marka kurutma makinemizin temizliği için 15.07.2028 tarihinde Bosch yetkili servis online numarasını arayıp kayıt oluşturduk, aynı gün online ödemesini yaptık, yani parayı peşin ödedik. Makineyi almaya ancak 20.07.2023 tarihinde geldiler (ne gün gelecekleri de belli değildi, gelmeden yarım saa...


Bosch marka üç kalem eşya aldık. Bunların kurulumları için servis talebimizi oluşturduk. İlk seferinde bir ürünün yeri uygun değil denilerek ayrıldılar. İkinci servisi gerekli şartları sağlayıp tekrar aradık. Bu sefer çok yakın olmuş diyerek tekrar kurulumu gerçekleştirmediler. 444 6 333 numarayı ar...
Yorumlar