to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Servis Randevusuna Uymadı, Bilgilendirme Yapılmadı
Bosch marka Serie 6 çamaşır makinem için dün akşam sigorta attırma sebebiyle iletişime geçmeye çalıştık. Sakarya adrese 20.00–22.00 saatleri arasına, nöbetçi adı altında servis randevusu verildi. Ancak verilen saate rağmen hiçbir teknisyen gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Saat 23:00'e kadar bekledik ve bilgi verilmedi. Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım; hala geleceğini iddia ettiler. Diğer elektronik eşyalarımızda da sigorta sebebiyle sıkıntı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen (çamaşır makinesi fişi takıldığı an sigorta çalışmıyor), hem teknisyenin hem de müşteri temsilcisinin bu şekilde gerçeğe aykırı bilgi vermesinden ve randevu saatine uyulmamasından dolayı mağdur oldum.
Bosch’tan, bu yaşanan sürecin incelenmesini, randevuya gelmeyen servis ve yanlış bilgilendirme yapan temsilci görevliler hakkında açıklama yapılmasını ve tarafıma bir an önce geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
