to read complaints and reviews, or file yours. 
Çamaşır makinemin program bitirme sorunu üzerine müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Görüşmemizin üzerine randevu oluşturduk, aşağıda belirttiğim SMS tarafıma ulaştım ve servisi beklemeye başladık.
"Değerli müşterimiz, çamaşır makinesi onarım randevunuz, 11 Temmuz 2023 Salı 9:00 - 11:00 saat aralığındadır. Randevunuzla ilgili bir değişiklik olduğu takdirde sizlere bilgi verilecektir. B016"
Eşimde ve ben de çalışan insanlarız. Servis saati ve gününe göre iş planımızı oluşturduk ve beklemeye başladık. Ancak gün içerisinde ne arayan oldu ne soran. En azından şu şu sebeplerden gelemiyoruz, erteleyelim vb. Hiçbir şey söylenmedi. SMS, mail, telefon araması, hiçbir kişi bize ulaşmadı. Ürünü satın alırken markanın kalitesine güvenip sorun yaşamayacağımıza inanarak diğer markalara nazaran fazla para ödeyip satın alıyoruz. Satış aşamasında gösterdiğiniz ilgiyi ve özeni satış sonrasında da görmek isterdik. Hayal kırıklığı yaşadık.
11 Temmuz 2023 saat 09:00 - 11:00 olan randevuma ne servis geldi ne aradı ne de ben çağrı merkezine ulaşabildim. Çamaşır makinemin arızası var çamaşır yıkayamıyorum. Akşam saat 20:00 da ulaşabildiğim çağrı merkezi saat 22:00a kadar servisin çalıştığını geleceklerini söylemesine rağmen ne aradılar ne...
Bosch marka kurutma makinemizin temizliği için 15.07.2028 tarihinde Bosch yetkili servis online numarasını arayıp kayıt oluşturduk, aynı gün online ödemesini yaptık, yani parayı peşin ödedik. Makineyi almaya ancak 20.07.2023 tarihinde geldiler (ne gün gelecekleri de belli değildi, gelmeden yarım saa...
Çamaşır makinesi tamiri için 2 Ağustos 2023 gününe saat 12.00 / 14.00 aralığına Bosch müşteri hizmetlerinden randevu oluşturdum. Belirtilen saatte servis gelmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda randevunuz 14.00/ 16.00 arkasındadır dediler. Saatimden emin olduğum halde peki dedim bekliyorum. Şu an...
15.06.2023 tarihinde yüksek voltajdan yanan çamaşır makinem için 16.06.2023 tarihinde servis aradım, 22.06.2023 tarihinde randevulu olarak, o gün kontrole geldiler, kart arızalı deyip sipariş vermemiz gerekir 1 haftaya kadar süre var dediler, Hatta bayramdan sonrasına kalır dediler. Bu kadar süre be...
Yorumlar