Bosch Serie 6 Elektrik Süpürgesinde Tekrarlayan Arıza Ve Farklı Seri Değişim Talebi

Bosch marka Serie 6 elektrik süpürgesini Trendyol üzerinden satın aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra cihaz çalışırken bir süre sonra kendi kendine durup kırmızı ışık uyarısı vermeye başladı. Garanti kapsamında defalarca Bosch müşteri hizmetlerini aradık, ürünü alıp tamiratının yapıldığını söyleyerek bize geri gönderdiler; ancak kısa süre kullandıktan sonra yine aynı sorunla karşılaştık.

Tekrar garantiyle görüşmemiz üzerine bu kez ürünü değiştirip aynı seriden yeni bir elektrik süpürgesi gönderdiler. Fakat gönderilen yeni üründe de birebir aynı problem devam etti. Bu nedenle artık bu seride kronik bir sıkıntı olduğunu düşündüğümüz için tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik. Tüm bu süreçte garanti süremiz de doldu.

Ödediğimiz ücreti sadece 6 ay sorunsuz kullanmak için vermedik ve aynı seriden defalarca tamir/değişim yaşayıp yine aynı arızayla karşılaşmamıza rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bosch’un Serie 6 elektrik süpürgesinde yaşadığımız bu kronik problem nedeniyle mağduriyetimizi dikkate alarak, aynı seriden olmayacak şekilde farklı bir seri yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.