Bosch WGA252FOT model çamaşır makinesini yaklaşık üç ay önce Antalya Finike Bosch bayisinden satın aldım. Makineyi aldıktan hemen sonra yumuşatıcıyı hiç çekmeme sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine yetkili servis yönlendirildi ve daha bir aylık cihazın parçası değiştirilerek sorun giderilmeye çalışıldı.
Ancak parça değişiminden kısa süre sonra aynı problem yeniden ortaya çıktı. Bununla birlikte bu kez tamburdan çok rahatsız edici derece güçlü sesler gelmeye, makine çamaşırları gerektiği gibi sıkmamaya başladı. Üç ay içerisinde toplamda altı kez servis kaydı oluşturmak zorunda kaldım, fakat evimize altı kez servis gelmesine rağmen sistemde sadece üç servis kaydının açıldığı söylendi.
Daha önce bu durumları detaylı şekilde Şikayetvar üzerinden de ilettim, ardından Bosch genel merkez tarafından arandım. Telefonda cihazda hiçbir arıza olmadığını, cihazın gayet sağlam olduğunu ve yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını açıkça ifade ettiler. Üç aylık bir ürünün parça değiştirmesi, kısa sürede defalarca arıza çıkarması ve tüm bu yaşananlara rağmen “cihazda sorun yok” denilmesini asla kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu denli problem yaratması normal olmadığı halde firmanın ürününün arkasında durmaması, sorunu sürekli yetkili servise havale etmesi beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Tüm bu gerekçelerle arızalı olduğunu düşündüğüm Bosch WGA252FOT model çamaşır makinem için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar