Bosch Online Alışveriş Mağduriyeti

14 Kasim 2023 tarihinde sırf sorun yasamamak adına Bosch'un kendi sitesinden kampanyadan Mum serisinden hamur yoğurma makinesi aldım. Ürün kargolandı geldi fakat ürünü ne bir kolinin içine koymuşlar ne bir pat pata sarılmış raftan alıp olduğu gibi göndermişler ve kutu halince parçalanmış ve bayağı hasar görmüş hiç teslim almadan kuryeden geri götürmesi istedim. Bosch müşteri temsilcisini aradım durumu anlattım bana yardımcı olabileceklerini ürünün yenisini göndereceklerini söylediler sonrasında ben tekrar aradım ve sunu belirttim bakın yenisini gönderecek misiniz yoksa ben tekrar sipariş oluşturayım mı? Hanımefendi hayır gerek yok biz göndereceğiz zaten dediler ve beni oyaladilar. Kampanya bitti ve beni arayıp siparişle ilgili bilgilendirme adına "siparişini iptal ediyoruz çünkü online alışverişlerinde değişim olmuyor" peki beni neden oyaladınız? Kampanyanın bitmesini mi beklediniz? Ses kayıtlarını alıyorsunuz madem açın ve dinleyin ne talep ettiğimi bana nasıl yardımcı olabileceğinizden bahsettiğiniz kayıtları inceleyin. Nasıl bir firma ya da kurum anlamadım. Birbirinizden haberiniz mi yok? Yoksa bu şekilde mi oluyor bu işler anlamadım. Can sıkıcı bir deneyimdi asla ve asla önermeyeceğim. Ve durumun çözülmesini talep ediyorum.