to read complaints and reviews, or file yours.Bosch MUM5 Kıyma Aparatı Bulaşık Makinesinde Bozuldu, Uyarı Eksikliği Ve Değişim Talebi
Bosch mum5 mutfak makinesinin kıyma aparatıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Ürünün aksesuarlarından biri olan kıyma aparatını daha hijyenik olacağını düşünerek 4 Nisan 2026 tarihinde bulaşık makinesinde yıkadım. Makineden çıkardığımda aparatın tamamen simsiyah renge döndüğünü ve üzerindeki sıraların dökülmüş olduğunu gördüm. Ürün üzerinde tehlikeye yönelik uyarı işaretleri bulunmasına rağmen bulaşık makinesinde yıkanamayacağına dair hiçbir işaret veya açık bir uyarı yoktu.
Bu durum üzerine Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve değişim ya da iade yapılmayacağı belirtildi. Ancak ürünün üzerinde veya kullanımda, bulaşık makinesinde yıkamaya dair net bir yasaklayıcı işaret olmamasına rağmen tüm sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.
Bosch’tan zarar gören kıyma aparatının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bulaşık makinesinde yıkamaya uygun olup olmadığı konusunun ürün üzerinde ve kullanım bilgilerinde çok daha açık, anlaşılır ve görünür şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
