to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kurutma Makinesinin Montaj Hatasını Servis Reddetti
2026 Şubat ayı içerisinde Bosch markalı kurutma makinesi satın aldık fakat ürününü havalandırma peteğinde bir deforme tespit ettik... Ürünü hiç kullanmamamıza rağmen ne satış yapan bayii ne de yetkili servis ürünün hatalı olduğunu kabul etmeyip tornavida ile düzeltileceğini tarafımıza bildirdiler. Koskoca Bosch markasının bunu bu şekilde bize bildirmesi utanç verici. Montajlama sırasında oluşmuş olan bu hatayı tornavida ile düzeltilebilir şeklindeki karşılık bizi oldukça şaşırttı. En kısa sürede yasal haklarımızı kullanacağımızı bildirmek istiyorum; böyle kötü bir servis anlayışı ve problem çözme yeteneği sıfır olan bir personel ile mağdur edildik.
Bosch marka sıfır aldığımız kurutma makinesini henüz hiç kullanmadan, sadece temizlik yaptığımız esnada havalandırma peteğinde ciddi bir deformasyon olduğunu fark ettik. Ürün 11.02.2026 tarihinde satın alındı ve daha ilk günden bu şekilde sorunlu çıkması bizi çok şaşırttı. Durumu Bosch yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ilettik ancak bu problemi kesinlikle kabul etmediklerini, bunun montaj esnasında oluşmuş olamayacağını söylediler. Ürünü hiç kullanmamış olmamıza rağmen, hatanın bizden kaynaklanmadığı açık olmasına karşın, sorumluluk almak istememeleri bizi mağdur etti. Bu nedenle, havalandırma peteğinde oluşan bu deformasyon nedeniyle kurutma makinemin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya mümkün değilse ürünün iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Hiçbir sonuç alınmadı …
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sevgili Bosch ilişki yetkilileriniz bize yardımcı olmamaktan başka her şeyi yaptılar maalesef
