Bosch Kahve Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Yeniden Değişim Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Bosch Caffex Plus kahve makinesi, satın alındığı günden bu yana aynı arızayı tekrarlamaktadır. Kahve yapma esnasında makineden dumanlar çıkıyor ve kahve sürekli olarak makineden taşıyor. Cihaz bugüne kadar yaklaşık 6 kez yetkili servise gönderildi ancak her seferinde “arıza giderildi” denmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi ve ürün hiçbir zaman beklenen performansı göstermedi.

Her tamir sonrası ürün, hem aynı arızayı tekrar ederek geri geliyor hem de görüntü olarak her seferinde daha da eskimiş, yıpranmış bir halde tarafıma teslim ediliyor. Defalarca tamir görmesine rağmen aynı sorunun devam etmesi nedeniyle cihazdan verimli bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli kargo ve servis süreciyle uğraşmak zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de ürünün fiilen kullanılamamasına neden oldu.

Bu nedenle, artık tamir işlemlerinin sorunu çözemediği açık olduğundan, tüketici olarak haklarım kapsamında Bosch Cooffex Plus kahve makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun Bosch tarafından detaylı şekilde incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir cihaz sağlanmasını istiyorum.