to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kahve Makinesinde Çıkış Hatası Sürekli Devam Ediyor Ve Ürün Değişimi Talebi
Bosch Verobarista 600 kahve makinesini yaklaşık 5–6 ay önce Ankara Sincan’daki Bosch yetkili mağazasından satın aldım. Cihazı ilk kullanımdan itibaren her çalıştırdığımda ekranda “Çıkış yapılıyor” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde kahve vermiyor.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis geldi, demleme ünitesinin değişmesi gerektiğini söyleyip bu parçayı değiştirdi ancak aynı hata hiç düzelmedi, makine yine kahve yapmamaya devam etti. Ardından merkeze mail atacaklarını, ürün değişimi için süreci başlatacaklarını ve sonuca göre bana dönüş yapılacağını söylediler fakat bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Sıfır aldığım ve ilk günden beri düzgün çalışmayan bu cihaz için artık tamir değil, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şikayet yayınlanır yayınlanmaz beni müşteri hizmetlerinden aradılar sanki hiç sorunu anlatmamış gibi bir kez daha anlattım dinlediler tamam biz ayrıntılı duruma bakalım dize dönelim dediler ve asla geri dönen olmadı. Satarken binbir lafla ürün satılıyor ama sorun olunca ilgi sıfır. En kısa sürede benim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum nereye başvurulacak nereye şikayet edilecekse edeceğimi de bilin
