Bosch Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Arızasında Yüksek Ücret Talebi

Bosch WCB254A0TR model çamaşır makinemin körük lastiği yaklaşık iki gün önce yırtıldı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis bu arıza için benden 4.000 TL ücret talep etti ve durumu 'kullanıcı hatası' olarak değerlendirdiklerini söyledi.

Makineyi olması gerektiği gibi, normal şartlarda kullandım; herhangi bir darbe, kasıtlı zarar veya olağan dışı bir kullanım olmadı. Buna rağmen, garanti kapsamındaki bir üründe böyle bir parçanın bu kadar kısa sürede yırtılmasını ve doğrudan kullanıcı hatası denilerek yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul edemiyorum. Ücreti bu nedenle ödemedim ve işlem şu anda beklemede.

Bosch’un, garanti süresi devam eden çamaşır makinemin körük lastiği arızasını kullanıcı hatası olarak görmeden, garanti kapsamında değerlendirerek ücretsiz onarımını sağlamasını talep ediyorum.