Bosch Fırın Kusuru Ve Değişim Reddedildi

2024 yılı tahmini Mayıs ya da Haziran aylarında Teknosa aracılığı ile Bosch marka fırın satın aldık. Fırın geldikten takriben 2,3 hafta ambalajında kapalı bekledikten sonra kurulumu için servisi çağırdık ve kurulum yapıldı.
Kurulum sonrasında servisin görmediği fırının kapağının yamuk olduğunu fark ettim. Tekrar servis çağırdık kusur incelendi sonucunda fırın kasasının yamuk olduğu ve üretimden gelen bir sorun olduğu tespit edildi.
Mağduriyetimin giderilmesi için (sözde kaliteli marka olsun 5 lira fazla olsun diyerek aldığımız Bosch markasının) yetkilileri ile görüşme yaptık, ertesi gün Bosch'tan yetkili bir arkadaş durumun incelendiğini ancak benim ürünü 1 ay kadar geç kurdurmam gibi saçma bir durumu bahane ederek değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünün üretimden kalan bir kusurunun olduğu bilindiği halde ısrarla değişim yapamayacaklarını belirttiler. Kısacası Bosch yetkilileri kusurlu ürünü müşterilerine kitlemeye çalıştılar, e bizde hakkımızı aradım Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 5 ay sonra Bosch firmasının ürünü değiştirilmesine karar verildi.
O yetkili arkadaş uğraşamayacağımı düşünerek sindirmeye çalıştı, ama ben hakkımı arayıp sonucunu aldım. Bulunduğum her ortamda yaşadığım sıkıntıyı başkaları yaşamasın diyerek mağduriyeti duyuruyorum.
Bosch firmasına, yetkililerine yazıklar olsun.