Bosch Fırın Aksesuar Siparişinde Sürekli Gecikme Ve İptal Kayıtları

Bosch marka HGV64W320T model fırınım için aksesuar siparişi talebimi 2026 Şubat ayı başlarında Bosch yetkili servis numarasını arayarak oluşturdum. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ karşılanmadı. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen her seferinde “sipariş iptali” şeklinde kayıt alındı ve mağdur edildim.

Yaklaşık 10 gün kadar önce tarafıma siparişimin teslim edileceğine dair bir mesaj gönderildi. Buna rağmen ne gelen oldu ne giden. Ertesi gün tekrar aradığımda sabrımın taştığını, sürecin gereğinden fazla uzadığını belirttim, bu durumu kendileri de kabul ettiler. Talebim karşılanmayacaksa bunu net olarak bilmek istediğimi özellikle söyledim ancak ısrarla siparişin teslim edileceğini ve bana dönüş yapılacağını ifade ettiler. Buna rağmen hâlâ aranmadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Gelen SMS ile de süreç yazılı olarak teyit edilmesine rağmen, hâlâ sonuç alamadığım için bu Ramazan döneminde fırınımı kullanamadım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bosch’tan, fırınıma ait aksesuar siparişimin daha fazla gecikmeden acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.