to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ergomixx Doğrama Robotu Sürekli Arızalanıyor!
Bosch marka Ergomixx serisinin doğrama robotunu aldık. Daha 1 sene oldu alalı fakat aldığımız günden beri ürün sürekli bozuldu, 4 defa servise gitti ve her defasında bir parçası değişip geldi. Ürün servisten yapıldı diye geliyor. Kullanmaya başlıyoruz, tekrar çalışmıyor, sürekli aynı sorunla karşılaştık. En son yine servise gönderdik, bu sefer ücretli yapacaklarını beyan ettiler. Tabii ki kabul etmedik çünkü bizim hatamız yok, ürünün serisinde sorun var. 1 yıldır aldık, 4 defa servise gitti, minimum serviste kalma süresi 1 ay. Ürünü ne kadar kullandığımızı düşünün. Bosch markasına yakışmayacak bir ürün ve servis hizmeti aldık. Ürünün değiştirilmesini talep ettik fakat olumlu dönüş alamadık. Ürün sorunlu, düzgün bir ürün olsaydı 4 defa kendi servislerinde yapılıp hala hata vermezdi. Müşteri memnuniyetinden uzak bir tavır sergilenmiştir. Bosch markası ürünün arkasında değildir. Müşteri memnuniyeti sağlamamaktadır. Sorunumuzun çözülmesini bekliyoruz... Ürün çalışmıyor ve birçok kullanıcıdan bu ürün ile alakalı şikayet var. Ürününüz hatalıysa lütfen piyasadan toplatın ve bu memnuniyetsizliği giderin. Bu denli köklü bir firmaya yakışmıyor.
Gelişme
Bosch markası gerçekten çok büyük bir hayal kırıklığına uğrattı beni robot için şikayet yazmıştım dönüş yapıldı ve şaka gibi bir cevap ile karşılaştım el blendirini yıkadığımız (yıkama da elde yıkayıp kurutma) için kuullanıcı hatası denildi. Öncelikle sorarm bu bir mutfak aleti yıkamadan nasıl kullanılacak bu çok büyük bir hijyen sorunu oluşturur napacaktık yaprakla silip mi kaldıracaktık? En basitinden domates sulu bir sebze ne yapacağız sebzeyi çekmiyecekmiyiz bu nasıl bir savunma bu nasıl bir ürün mantık dışı hiç beklemezdim böyle bir markadan yıkanamayan robot yapmasını bildiğiniz paramız çöpe gitti çünkü herhangi bir memnuniyet sağlanmadı kullanım kılavuzunda yazıyordur deniliyor şaka gibi değil mi yakışmadı böyle bir ürün...
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
