Bosch Dikey Süpürge Çekim Gücü Yetersiz, Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Bosch markasına ait BCS71HYG1 prohijyenik Aqua White dikey süpürgeyi 10 Mayıs 2025 tarihinde N11 üzerindeki bir mağazadan satın aldık. Süpürgeyi ilk günden bu yana evimizde, Ankara Mamak’ta düzenli olarak kullanıyoruz. Ancak ürün, ilk aldığımız günden beri asla beklediğimiz performansı göstermiyor.

Süpürge çekiyor gibi görünse de çekim gücü oldukça zayıf, süpürdükten sonra arkamıza baktığımızda yerdeki ufacık kırıntıların ve tozların bile çekilmediğini, zeminde kaldığını görüyoruz. Yani süpürme işlemi bitmiş gibi görünse de ortada temiz bir yüzey oluşmuyor, bu nedenle aynı yerden tekrar tekrar geçmek zorunda kalıyoruz.

Bu sorunla ilgili olarak Bosch’a veya N11 müşteri hizmetlerine daha önce herhangi bir başvuruda bulunmadık, bu yaşadığımız çekim gücü problemiyle ilgili ilk başvurumuzdur. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, varsa teknik bir arıza veya üretim kaynaklı performans sorununun tespit edilerek süpürgenin onarılmasını ve çekim gücünün olması gerektiği seviyeye getirilmesini talep ediyoruz. Gerekirse ürünün değiştirilmesini de değerlendirmelerini istiyoruz.

Yaşadığımız bu performans problemi nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesi ve süpürgeyi gerçekten verimli şekilde kullanabileceğimiz bir çözüme ulaştırılmasını rica ediyorum.