Bosch Çamaşır Makinesinin Yıkamama Ve Gürültülü Çalışması Ücretli Temizlik Reddedildi Değişim Talebi

Bosch marka Seri 4 çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce İzmir Altındağ’daki Bosch mağazasından, o dönem 9.000 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi aldığımız günden beri çamaşırları temiz yıkamıyor; lekeler, özellikle çay lekesi dahil, üzerlerinde olduğu gibi kalıyor. Farklı deterjan markalarını defalarca denedim, tüm programları kullandım, makineyi düzenli olarak temizlememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı.

Garanti sürem 2 yıl ve birkaç ay önce, garanti bitmeden önce bu sorunu Bosch’a bildirdim. Servis eve geldiğinde, makinenin içinin ve dışının detaylı şekilde, fırçayla temizlenmesi gerektiğini, aksi halde sorunun böyle devam edeceğini söyledi ve bu işlem için yaklaşık 3.000 TL ücret istedi. İki senede bir böyle kapsamlı temizlik yaptırmanın normal olmadığını, her kullanıcının bunu yaptıramayacağını düşünerek bu ücreti kabul etmedim.

Servis sonrasında telefonla tekrar arandığımda, yüksek süreli programlarda yıkama yaparsam zamanla makinenin düzeleceği söylendi. Uzun süredir çamaşırları önerildiği gibi yüksek saatlerde yıkıyorum, ancak çamaşırlar hâlâ temiz çıkmıyor; sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Üstelik makine çok fazla ses yapmaya başladı ve makine mutfakta olmasına rağmen bulunduğu köşede deforme oluştu; bu durum Bosch markasından beklemediğimiz bir kalite problemi oldu.

Yaklaşık 3 yıla yeni girmiş bir makinenin hem çamaşırları yıkamaması hem de bu kadar gürültülü çalışıp etrafı deforme etmesi kabul edilebilir değil. Ücretli iç temizlik dayatılması yerine, ürünün ayıplı olduğu düşünülerek mağduriyetimin giderilmesini ve çamaşır makinemin ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.