Bosch Çamaşır Makinesinin Kısa Sürede Paslanması Ve Deterjan Sistemindeki Arıza

Bosch WGA244A0TR Serie 6 çamaşır makinesini 23.11.2022 tarihinde aldım. Makine henüz 2 yılı dolmadan kapak kenarlarından gövdesi paslandı ve yaklaşık 1 senedir bu şekilde kullanıyorum. Ürüne dünya kadar para ödememize rağmen bu kadar kısa sürede paslanması kabul edilebilir değil.

Makine yatak odasında, kuru ve nemsiz bir alanda kullanılıyor. Yetkili servis ise ısrarla makinenin nemli yerde, banyoda olabileceğini söyleyip suçu kullanıcı hatasına bağladı. Ben makinenin banyoda olmadığını, kuru yerde olduğunu, kurulurken zaten kendi ekiplerinin fotoğraf çektiğini söyledim, buna rağmen inanmayıp tekrar fotoğraf istediler. Fotoğrafları göndermeme rağmen “kullanıcı hatası” dışında hiçbir çözüm sunmadılar ve ilgilenmediler. Makine kesinlikle banyoda değil, yatak odasında, evin en kuru odalarından birinde kullanılıyor.

Paslanmaması gereken bir çamaşır makinesinin gövdesi bu kadar kısa sürede paslanıyorsa burada ciddi bir üretim veya malzeme sorunu olduğunu düşünüyorum. Bu kadar belirgin paslanmanın zamanla sağlık açısından da risk oluşturmasından, özellikle tetanos gibi hastalıklar açısından hem kendim hem ailem için endişe duyuyorum. Üstelik deterjan haznesi de kendi kendine deterjan aldığı söylenmesine rağmen suyla doluyor ve düzgün çalışmıyor, bu özelliğini de kullanamıyorum. Hem gövdede paslanma hem de deterjan sisteminde sorun yaşarken tüm sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini ve hiçbir işlem yapılmamasını kabul etmiyorum.

Ürünümün paslanan kısmı ve deterjan sistemiyle ilgili gerekli kontrollerin tekrar yapılmasını, paslanma için ayıplı mal kapsamında ücretsiz onarım veya ürün değişimi sağlanmasını, deterjan alma sistemi arızalıysa bunun da garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.