Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34527272
5
Meltem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bosch Sıfır Alınan Çamaşır Makinesi Çizikli Ve Jelatinsiz Teslim Edildi

profile
Meltem
Bosch
11 Aralık 2025 23:37
719
Meltem'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü. Başlangıçta çizik getirilen çamaşır makinem bugün yenisiyle değiştirildi. Bosch müşteri hizmetleri veya genel müdürlükle çözemediğimiz sorunumuzu yetkili servisle çözdük kendilerine teşekkür ederim.”

Bosch marka WGK252ZOTR/06 model çamaşır makinem bugün teslim edildiğinde, ekran kısmında koruyucu jelatin olmadığını ve dikkatli bakınca ekran üzerinde kılcal çizikler bulunduğunu fark ettim. Ürün, sıfır aldığım halde teşhir ürünü gibi duruyordu. Bu nedenle ürünü bu şekilde teslim alamayacağımı Bosch Yetkili Servis görevlisine ilettim.

Servis görevlisi ekranı değiştirebileceklerini, ancak değişime gidilirse bu kez teşhir ürün gelme olasılığı olduğunu ve sürecin çok uzun süreceğini söyledi. Açıkçası bu söylemle gözümü korkuttu, fakat ben mağazadan Manisa Özdemir Şen üzerinden 38.000 TL ödeyerek sıfır ürün satın aldım, daha ilk günden parçası değiştirilmiş bir ürün kullanmak istemiyorum. Fiş numaram 151149705’tir.

Ürünü teslim aldığım anda çizikli olması ve servis yetkilisinin söylemleri nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Sıfır aldığım ürünün ekranının değiştirilmesi değil, tamamen yenisiyle, çiziksiz ve jelatini üzerinde olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme rica ediyorum.

bosch-sifir-alinan-camasir-makinesi-cizikli-ve-jelatinsiz-teslim-edildi-1.jpg
Meltem
Meltem
12 Aralık 2025 15:04

Müşteri hizmetlerine değişim talep ettikten sonra ertesi gün genel müdürlükten arandım. Bana söylenilene göre ürün arızalı olmadığı sürece değişim hakkım yokmuş ancak onarım yapabilirlermiş. Şöyle ki sıfır ürün satın alıyorsun onca para ödeyip ve daha kullanmadan parça değişimi yapılacağı söyleniyor. Akıl mantık işi değil bu yapılan. Tüketici hakem heyetinin bu konudaki görüşü nedir görelim bakalım.

Meltem
Meltem
17 Aralık 2025 20:53

Sorunum çözüldü. Başlangıçta çizik getirilen çamaşır makinem bugün yenisiyle değiştirildi. Bosch müşteri hizmetleri veya genel müdürlükle çözemediğimiz sorunumuzu yetkili servisle çözdük kendilerine teşekkür ederim.

Bosch Logo
Bosch
24 Aralık 2025 11:10 (Şikayetten 12 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bosch Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Sorun Ve İade Talebi

profile
Knn
Bosch
14 Ekim 2025 17:36
5.308

Mart 2025’te Bosch yetkili mağazasından WGB254AQTR model çamaşır makinesi satın aldım. Aldığım günden beri makinede ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine hem düzgün yıkama yapmıyor, hem de aşırı sesli çalışıyor. Ayrıca çoğu zaman çamaşırlar ıslak çıkıyor ve deterjanı tam olarak almıyor. Bu sorunlar her y...

#WGB254A0TR

Öne Çıkan Konular

Bosch Çamaşır Makinesi Bosch yetkili servis Bosch Çamaşır Makinesi marka Bosch marka Bosch mağazaları
Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri