to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Sıfır Alınan Çamaşır Makinesi Çizikli Ve Jelatinsiz Teslim Edildi
Bosch marka WGK252ZOTR/06 model çamaşır makinem bugün teslim edildiğinde, ekran kısmında koruyucu jelatin olmadığını ve dikkatli bakınca ekran üzerinde kılcal çizikler bulunduğunu fark ettim. Ürün, sıfır aldığım halde teşhir ürünü gibi duruyordu. Bu nedenle ürünü bu şekilde teslim alamayacağımı Bosch Yetkili Servis görevlisine ilettim.
Servis görevlisi ekranı değiştirebileceklerini, ancak değişime gidilirse bu kez teşhir ürün gelme olasılığı olduğunu ve sürecin çok uzun süreceğini söyledi. Açıkçası bu söylemle gözümü korkuttu, fakat ben mağazadan Manisa Özdemir Şen üzerinden 38.000 TL ödeyerek sıfır ürün satın aldım, daha ilk günden parçası değiştirilmiş bir ürün kullanmak istemiyorum. Fiş numaram 151149705’tir.
Ürünü teslim aldığım anda çizikli olması ve servis yetkilisinin söylemleri nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Sıfır aldığım ürünün ekranının değiştirilmesi değil, tamamen yenisiyle, çiziksiz ve jelatini üzerinde olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme rica ediyorum.
Müşteri hizmetlerine değişim talep ettikten sonra ertesi gün genel müdürlükten arandım. Bana söylenilene göre ürün arızalı olmadığı sürece değişim hakkım yokmuş ancak onarım yapabilirlermiş. Şöyle ki sıfır ürün satın alıyorsun onca para ödeyip ve daha kullanmadan parça değişimi yapılacağı söyleniyor. Akıl mantık işi değil bu yapılan. Tüketici hakem heyetinin bu konudaki görüşü nedir görelim bakalım.
Sorunum çözüldü. Başlangıçta çizik getirilen çamaşır makinem bugün yenisiyle değiştirildi. Bosch müşteri hizmetleri veya genel müdürlükle çözemediğimiz sorunumuzu yetkili servisle çözdük kendilerine teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
