Bosch Çamaşır Makinesinin 7 Yılda Paslanması Ve Şiddetli Gürültüsü İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

Yaklaşık 7 yıl önce almış olduğum Bosch marka çamaşır makinesinin durumu nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Makinenin altı, üstü, yan kısımları ve vidalarına kadar her yeri paslanmış durumda, adeta çürümüş gibi görünüyor. En ucuz markalarda bile 7 yılda bu seviyede bir paslanma görmezken Bosch gibi kalite beklentisiyle tercih ettiğimiz bir markadan bunu yaşamak beni çok öfkelendirdi. Yıllardır alın terimizle ödediğimiz parayı kaliteye değil, resmen çöpe vermişiz hissi yaşıyorum.

Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce ücretli servis göndermek istediler, bunu kabul etmedim. Daha sonra servis ücretini kaldırabileceklerini, ancak gelen servisin sadece bakıp oluşan arızanın masrafını talep edeceğini söylediler. Çamaşır makinem hâlâ çalışır durumda olduğu için ve bu kadar paslanmış bir ürün için ek masraf çıkmasını adil bulmadığım için bunu da kabul etmedim. Ayrıca makine sıkma yaptığında evin içinde sanki ef-35 uçağı kalkıyormuş gibi çok yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarıyor.

Makinemin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum ve Bosch’tan mağduriyetimi giderecek bir çözüm talep ediyorum. Ücretsiz parça/işçilik, gerekli onarımların yapılması, gerekirse ürün değişimi veya uygun görülecek başka bir jest ile bu sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Fotoğraflarda da görüldüğü üzere paslanma ve deformasyon çok net bir şekilde ortada, bu konuda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.