Bosch Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Gürültü Ve Çarpma Sorunları Çözülmedi

11 Nisan 2024 tarihinde aldığım Bosch WAL24PH0TR-32 model çamaşır makinesinde, ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kapak contasında yırtılma, ön kapakta küflenme, deterjan haznesinden su kaçırma gibi problemler yaşamaya başladım. Ayrıca makine sıkmaya geçerken ses yapıyor, programı tamamlamıyor ve kazan sağa sola çarparak aşırı gürültü oluşturuyor.

Bu şikayetler üzerine Bosch yetkili servisi çağırdım; gelip bazı parça değişimleri yaptılar ve arızaları giderdiklerini söylediler. Toplam üç adet amortisör değişmesine rağmen ses sorunu sadece iki yıkamadan sonra tekrar ortaya çıktı. Servis müdahalelerinden sonra makine bu kez farklı bölgelerde yeni arızalar çıkarmaya başladı ve şu an özellikle sıkma esnasındaki aşırı ses ve kazanı sağa sola çarpması, hem güvenlik hem de kullanım konforu açısından ciddi şekilde rahatsız edici hâle geldi. Servisi çağırdığımızda makine test edildiğinde o ses çıkmadığı için bir şey yapamadılar; bizden daha önce çektiğimiz videoları alarak yazacaklarını söyleyip ayrıldılar. Makinenin sürekli farklı‑farklı sorunlar çıkarması, ürüne olan güvenimi tamamen ortadan kaldırdı.

Ürünü yeni almış olmama ve sorunların kısa sürede ortaya çıkmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için Bosch’tan mevcut çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.