to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Birikmesi Ve Elektrik Çarpması Sorunu: Garanti Desteği Sağlanmıyor
Bosch marka çamaşır makinesini yaklaşık bir buçuk yıl önce Antalya Varsak’taki bir mağazadan, 19.000 TL’ye taksitli olarak satın aldım. Makinenin garanti süresi halen devam ediyor. Aldığım günden beri banyoda sürekli su birikiyor ve başta bunun banyodan kaynaklandığını düşündüm. Ancak zamanla makineye dokunduğumda elektrik çarpması da yaşadım ve sorunun makineden kaynaklandığını anladım.
Bu nedenle Bosch yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis gelip kontrol ettiğinde, makinede herhangi bir arıza olmadığını, sorunun kullanıcı hatası olduğunu ve Antalya’nın suyunun kireçli olmasından kaynaklandığını söyledi. Ayrıca deterjan haznesinin kireç bağladığını belirttiler ve çözüm olarak makineye arıtıcı bağlatmam gerektiğini, aksi takdirde garanti kapsamı dışında kalacağını ifade ettiler. Sorunun çözümü için benden 3.500 TL ücret talep edildi.
Makineyi düzenli olarak kullandım, boş şekilde çalıştırmayı da denedim fakat sorunlar devam ediyor. Bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşanması ve garanti kapsamında destek verilmemesi beni çok mağdur etti. Her yıl aynı sorunla karşılaşacak mıyım endişesi yaşıyorum. Bosch markasına güvenerek tercih etmiştim ancak yaşadığım bu deneyimden dolayı çok pişmanım.
Makinemin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
