Bosch Çamaşır Makinesinde Su Kaçağı: 12 Bin TL Parça Ve 900 TL Servis Ücreti

Bosch WAE20464TR model çamaşır makinesini uzun ömürlü ve dayanıklı olacağına inanarak, özellikle marka güvenilir diye tercih ettim. Yaklaşık 3 aydır makinede her yıkamada su kaçağı problemi yaşıyorum. Başta sorunun tesisattan kaynaklandığını düşünerek yetkili servise başvurmadık, çözümü tesisatta aradık.

Su kaçağı devam edince bugün Bosch yetkili servisini çağırdık. Servis incelemesi sonucunda yaklaşık 12.000 TL tutarında parça değişimi ücreti talep edildi. Bu rakam neredeyse yeni bir çamaşır makinesi bedeli olduğu için teklifi kabul etmedik. Buna rağmen bizden 900 TL servis ücreti alındı.

Bosch markasını özellikle dayanıklı ve uzun ömürlü olduğu düşüncesiyle tercih eden biri olarak, ilk arızada yeni makine parası seviyesinde bir bedel ile karşılaşmak ve üstüne yüksek servis ücreti ödemek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadığım durumun, Bosch markasına güvenerek fazla para vermeyi düşünen tüketiciler için de bir uyarı olarak dikkate alınmasını istiyorum.

Bosch’un bu yüksek parça bedeli ve alınan servis ücretiyle ilgili olarak mağduriyetimi gözden geçirerek, daha makul bir çözüm sunmasını ve müşterisini mağdur etmeyecek bir iyileştirme yapmasını talep ediyorum.