Bosch Çamaşır Makinesinde Kokusuz Yumuşatıcı Ve Çözülmemiş Değişim Talebi

27.05.2024 tarihinde Ankara Altındağ Hüseyingazi Bosch mağazasından WGA142Z0TR Serie 4 model çamaşır makinesini yaklaşık 17‑18 bin TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri en büyük problemim, yumuşatıcının hiçbir şekilde kokmaması ve çamaşırların ne güzel kokması ne de lekeler üzerinde etkili olmasıdır.

Bu durumu defalarca kez hem mağazaya hem de servise ilettim; birçok kez servis kaydı açıldı ve farklı personeller eve geldi. Gelen personellerden biri, yumuşatıcının kokmamasının sağlık açısından iyi olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan gitti. Daha sonra fark ettim ki ilk gelen bu servisin kaydı sisteme hiç işlenmemiş. Sonraki servislerden biri BİM’in yumuşatıcısını kullanmamı önerdi, bir diğeri ise bunun bir sorun kapsamına girmediğini söyleyerek tekrar hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.

Aynı model Serie 4 makineyi annem de kullanıyor ve onun makinesi çamaşırları tertemiz ve mis gibi kokutarak yıkarken, benim makinemde ne koku var ne de lekelere kayda değer bir etki görüyorum. Sürekli kötü ve rahatsız edici kokan çamaşırlarla uğraşmaktan gerçekten bıkmış durumdayım ve yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde giderilmedi.

Bosch’un bu makinedeki sorunumu dikkate alarak ürünümün değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.