Bosch Çamaşır Makinesinde Kıyafet Yırtma Sorunu Ve Değişim Talebi

Bosch WGA252X0TR 1200 devir çamaşır makinesini 2024 yılında kurulum yapılarak kullanmaya başladım. Makine yaklaşık iki yıldır düzenli olarak kıyafetlerimi yırtıyor. İlk zamanlar çok önemsemedik ancak süreç içinde perdeler, bir pantolon ve bir mont ciddi şekilde yırtılıp koptu. Bu durum tek seferlik bir sorun değil, uzun süredir devam eden bir problem haline geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Bosch yetkili servisine başvurdum, eve gelip tespit yaptılar ve zarar gören eşyaları kendilerine gösterdim. Buna rağmen sadece yıkama testi yapacaklarını söylediler. Test sırasında kendi seçtikleri ürünlerle yıkama yapacaklarını, o an sorun çıkmazsa sanki problem yokmuş gibi davranılabileceğini belirttiler. Oysa bu sorun zaten aralıklı olarak ortaya çıkıyor, testte çıkmaması sorunun çözüldüğü ya da tekrar etmeyeceği anlamına gelmiyor. Üstelik makine daha önce de amortisör arızası verdi ve onarım gördü, yani yeni sayılabilecek bir cihazda birden çok problem yaşamış durumdayım.

Kıyafetlerimin ve ev tekstili ürünlerimin zarar görmesi hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti. Bosch’un, makinemin kıyafet yırtma sorununu kabul ederek cihazın değişimini sağlamasını ve zarar gören ürünlerimin bedelini karşılamasını talep ediyorum. Garanti süresi devam eden bu ürün için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.