Bosch Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Garanti Dışı Ücretli Değişim Talebi

Bosch marka i-DOS özellikli çamaşır makinem henüz 2 yıllık olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır deterjan çekmecesi altı kısmında belirgin paslanma ve kabarma oluştu. Ayrıca makinenin kapak kısmında da lekelenmeler meydana geldi ve genel olarak kullanılan sac ve malzeme kalitesinden ciddi şekilde şikayetçiyim.

Yetkili servis çağırdım, gelip incelediler ancak paslanan ve kabaran bölgenin değişimini yapmadılar. İ-DOS modellerde bu parçayı değiştirmediklerini, istersem sadece ücretli olarak değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede paslanma ve kabarma yapması kabul edilebilir bir durum değilken, model gerekçe gösterilerek ve üstelik ücret talep edilerek değişimin önerilmesini asla mantıklı bulmuyorum.

Makinenin henüz yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir sorun yaşatması ve servisin “i-DOS modelde değişim yok, istersem ücretli değişim” şeklindeki yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bosch’tan, çamaşır makinemin paslanan ve kabaran sac kısmının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve kapak kısmındaki lekelerle ilgili gerekli işlemlerin yapılarak ürünün ilk günkü görünümüne ve kalitesine kavuşturulmasını talep ediyorum.