to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Tamir Sürecindeki Aksaklıklar
WGB244A0TR numaralı Bosch çamaşır makinemiz 12.12.2024 tarihinde bozuldu. Hata vermeden çalışıyor ancak hiçbir çamaşırı yıkatmadan koyduğumuz gibi kuru bir şekilde çıktığını gözlemledik. Bu nedenle Bosch servisini (4446333 numaralı telefon) çağırdık. 14.12.2024 tarihinde gelip baktılar, bir parça temin edip değiştireceklerini ilettiler. 18.12.2024 tarihinde tekrar geldiler ancak yeni temin edilen parça ile denediler, çalışmadı, makineyi servise götürdüler. Fakat makinemiz servise gittikten sonra bir daha geri dönüş yapmıyorlar. Arıyoruz, çağrı merkezini sürekli not alıyorlar fakat cevap alamıyoruz. Ne kadar sürecek hiç bilmiyoruz. Bu kadar süreçte çamaşırları bekletmek durumunda kaldık, mağdur bir durumdayız. 12 gündür.
Konu ile ilgili acil geri dönüşlerinizi bekliyoruz.
Bu konuda herhangi bir geri dönüş alamıyoruz. İlk kontrole geldikleri günden itibaren 16 gün geçti. Çamaşırlar dağ gibi birikti. Çok mağduruz. Lütfen acil geri dönüşlerinizi bekliyoruz. Bize bir çözüm iletmenizi bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Herhangi bir geri dönüş yapılmamaktadır. Bosch çamaşır makinemin servise gidişinden itibaren bugün 10. İş günü oldu. Ve bize verilen Atölye Giriş Fişinde “Garanti kapsamındaki cihazınızın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde cihazın tamiri tamamlanıncaya kadar benzer özelliklere sahip ikame cihaz verilir.” yazıyor. Dün 4446333 numaralı telefonu saat 10:11 de aradım. Telefona çıkan Mihriban Hanım bu şekilde bir taahhüt yok, bu süre değişebilir dedi. Bizden servise alırken taahhütname imzalatılıyor ancak firmanın kağıtta belirttiği taahhütnameye uyulmadığını ifade etti. Bu ifade ile Bosch markasına olan güvenimizi zedeledi. Şu an sadece ürünümüzün son durumu hakkında bilgi alabilmek ve bir çözüm istiyoruz.
Bende aynısını alacam, Döndüler mi?