Bosch Çamaşır Makinesi Su Kaçağı, Garanti Kapsamı Reddi Ve Yüksek Servis Ücreti

Semra · 2026-03-05T13:20:28+03:00

Ürün Bosch çamaşır makinesi kullanıyorum. 3 yıl garanti kapsamında, lastik kısmında deterjan ve su akıtıyor. Mayıs’ta aldım, servis gelip baktı ve 2700 TL ücret talep etti. Hiçbir işlemde yaması yapılmadı, ürünün değişimini istiyorum. Benden 700 TL servis ücreti alındı. Firmayı aradım, garanti kapsamında olmadığını söyledi. Ürünü alırken bana 3 yıl garantili denildi.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Semra

Bosch çamaşır makinesini 9 ya da 10 ay oldu. Mayıs'ın 3'ünde aldım ben bu çamaşır makinesini. Çamaşır makinesini kullandığım süreç içerisinde kapağını açtığım zaman şuradan aşağıya doğru zamanla zamanla oluşmuş deterjan akıyor. Ben siniyorum, temizliyorum. Belirli bir süre sonra tekrarlıyor. Ben bunu 2 kere yetkili firmaya bildirdim. Firma ilk etapta benden sadece video çekimi yapıp 700 lira para aldı. Daha sonra ikinciye servis geldiğinde 4500 lira kadar bir masrafının olduğunu, tüketiciden kaynaklı kullanım hatası olduğunu neymiş ben deterjanı fazla koyuyormuşum. Az koyduğumda da aynı işlemi yapıyor. Aynı sorunu yaşıyorum. Sıvı deterjan kullandığımda da aynı sorunu yaşıyorum. Benden 4500 lira ücret talep ettiler. Sonra bu ücretin yarısını biz karşılayalım. Bir kısmını siz verin dedi. Kesinlikle kabul etmiyorum. Ben ürünün değiştirilmesini istiyorum. Ya da para iademi istiyorum. Daha 10 ay olmuş benim bunu aldığım. Çamaşır makinesi, beyaz eşya kolay kolay değiştirilen bir şey değil. Ve zaman içerisinde makinemde zarar görecek.