Bosch Çamaşır Makinesi Onarım Sürecinde Yaşanan Aksamalar

07/01/24 tarihinde Bosch markasına ait 9 kg çamaşır makinemizin yıkama esnasında program ayrımı yapmaksızın içine su almadığını fark ettik. Bu durumu gözlemledikten sonra servis kaydı oluşturuldu ve 09/01, 11/01, 13/01 tarihlerinde servis adresimize gelerek farklı zamanlarda iki adet parça değişimi gerçekleştirdi. Servis ekipleri herhangi bir problem olmadığını belirterek kullanıma devam edebileceğimizi söyleyip adresten ayrıldı. Bunun üzerine bir haftadır yıkanmasını beklediğimiz çamaşırlarımızı makinemize yerleştirdik ancak makine hiçbir programda durulama ve sıkma işlemini yapmıyor. Makine son 1 dakika kaldığını gösteriyor ve çamaşırlar saatlerce ıslak bir şekilde dönüyor. Yumuşatıcı haznesine dökülen yumuşatıcı makine tarafından kullanılmıyor ve sadece ekstra bir aksiyonla sıkma durulama programına alındığında çamaşırlar sıkılıyor. Bosch kaliteli ürünler sunan bir marka olup evimin tüm beyaz eşyaları Bosch markasına aittir. Ancak satış sonrası servis hizmeti, farklı günlerde verilen parça siparişleriyle mağdur etmiştir. Servis kaydı oluşturulduğunda sorun dile getirildiği halde gerekli yedek parça ve ekipmanlarla gelinmedi ve makinemin çamaşırları sıkmamasıyla alakalı olarak 15/01/24 tarihi için yeni bir servis kaydı oluşturuldu. Gerekli aksiyonun sağlanmaması ve onarım genel kontrollerin yapılmaması halinde gerekli işlemlerin tarafımca başlatılacağını bildiririm. Ürün 2028 tarihine kadar garantili olup, bir haftadan fazla süredir üründen gerekli verimi alamadığımı da bilgilerinize sunarım.