to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Kart Sorunu: Stok Yok, Çözüm Yok!
Merhaba,
2 Haftadır çamaşır makinesi ile ilgili problem yaşamaktayım.
Servis de olan arkadaşlar gelip kontrol sağladılar ve kartın yandığını ve makineden kaynaklı olduğunu dile getirip yeni kart siparişi verdiler. 1hafta sonra kart stoklar da olmadığını ve 1 ay sonra geleceğini dile getirdiler. Yetkili servise sürekli talep açıp aynı şeyleri kırk kişiye tekrar tekrar anlatmak çok kotu bir durum. Bosch markası adı altında çok kötü bir prestije sahip olduklarını iletmek isterim. Genel müdürlüğe bağlanıp iki kişi ile muhatap oldum. Stokta görünmeyen bir urunu iki gündür stok kontrol ediyoruz. Denilip geçiştirilmeye çalışılıyorum.
Makine değişimi yapılmıyor, kart tedarik edilmiyor. Artı garanti yaptım ve faydalanamıyorum. Yazıklar olsun bu durumlara insanları düşürdükleri için, acilen bana destek olunması konusunda ısrar ediyorum. Mağdur olduğumu bildikleri halde aynı şeyleri konuşmamız çok üzücü maalesef.
Gelişme
Merhaba Ben 1 aydır çamaşır makinesinin kart süreç için beklemedeyim. Servis arkadaşlar geldi tespit etti makineden kaynaklı problem olduğunu dile getirdiler ayrıca garantim devam etmek de olup kart için bir hafta bekledim. Sonra kart Türkiye Bosch servisler de olmadığını dike getirdiler ama araştırmaya devam ettiler tabii ki sonra makine değişim dediler sonra ondan vazgeçtiler sonra kart arayışına tekrar geçtiler tabii ki bu süreç bir hafta sürekli oyalanarak ilerledi arama yapılacak dediler dönmediler. Süreç aynı problem aynı sadece kişiler değişerek süreç anlattım sonra şikayet gördükten sonra kart Kastamonu'da bulduk dediler 1.3 iş günü dediler Okey dedim Sonra bir hafta geçti ve komik kart yok ve her defasında oyalandım param ile rezil ettiler beni. Sakın almayın paranızı alana kadar her şey arıza sıkıntı hiçbir şey ilgilenmiyorlar hep yalan süreçlerle çocuk gibi sizi oyalıyorlar üstelik bağırıp çağırınca sesler kayıt altına alınıyor diyorlar alınsın ama sizin yalanlarınız da alınıyor onu atlıyorlar sorun burda. Salak ve karşılarında enayi gibi muamele yapıyorlar psikolojim bozuldu yaz ayında insanlarla sadece oynuyorlar amaç sadece paralarını almak yazıklar olsun Allah bin beterini hepsi nasip etsin olsun. Bende bir çalışanım hiçbir yerden bir yere bu kadar uzun sürede kargo gelmez bir gün de hızlı kargolar var ama insanları takmadıkları için yapmıyorlar çünkü kart yok yalan söylüyorlar insanlar suçluymuş gibi söz veriyorlar ve yapmıyorlar. Bana çözüm bulun kart bulun makine değiştirin
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba, Bilgilendirme için teşekkür ederim. Bugün de arama yapıldı tekrardan aynı şeyler üzerine görüşme sağladım. Yarın için netleşip haber vereceğiz. 3 haftadır olamayan kart yarın bulunacak mı? Benim 3 haftadır yaşadığım mağduriyetimi kim nasıl karşılayacak? Kart bulunmaz ise nasıl bir yol izlenecek? Ve ben bunun için kaç hafta daha bekleyeceğim. 3 haftadır oradan oraya rezil bir durumda çamaşır çamaşır dolaşıp yıkıyorum. Psikolojim altüst oldu ben bu durumları yaşadığım halde bir haftadır aynı cevapları alıyorum. Yazık olan kullanıcıya oluyor her zaman ki gibi …. Bana bir çözüm yolu ile gelinmesini rica ediyorum. Çözüm bekleme değil rica ediyorum.
Merhaba Parçanın bulunduğunu iletildi ama çağrı merkezi görüntüleyemiyorum Ben aranmıyorum oyalanıyorum yeter artık Nasıl bir markadır bu üç aydır süründürülüyorum.
Merhaba Bana birisi yardımcı olsun Üç ay değil 3 hafta bitti 4 haftaya gireceğim Yaz ayındayız birisi bana çare yardımcı destek olsun artık ne olur
Merhaba Yazıklar olsun ki insanları bu hale bu aylarda soktukları için. Kastamonu'dan İstanbul'a bir hafta da kargo gelemiyor. Rezil yalancı insanlarsınız. Her şey parayı alana kadar. Ancak oyalar para alırsınız. Yazıklar olsun
Sabahtan arayıp talep açıp dönüş alamıyorum. Tam 1 Ay olacak ve beni süründürmeye devam ediyorlar. Yalan yalan dolandırıyorlar. İnsanları ne hale düşürdünüz. Kırk kere aradıktan sonra baskı ile bir yerlere aktarılıyorum. Bize bunları yaşatmanızın sebebi ne neden ek garanti yaptınız p zaman. İhtiyacım karşılanmıyorsa neden paramızı alıyorsunuz. Neden bu hallere sokuyorsunuz
Bana artık çözüm odaklı işime yardımcı olacak şekilde gelin aynı şeyleri duymak zorunda değilim Hangi birimlere gitmem gerekiyor ne yapmam gerekiyor lütfen yardımcı olun
Merhaba Bosch yetkili servis çağrı merkezi bana destek olmuyor lütfen destek olun Mağdur halde çaresiz bekliyorum lütfen artık dönün bir çözüm bulun
