Bosch Çamaşır Makinesi Kapak Menteşesi Arızası Ve 12 Günlük Servis Mağduriyeti

Merhabalar, biz Bosch Serie 2 çamaşır makinesi kullanıcısıyız. Makinemizin kapak menteşesi oluyor, herhalde orası kırıldı. 12/05/2026’da yetkili servisi aradım ve garantinin karşılamayacağını, ücret talep edildi. Parça için parça sipariş ettim, 6 iş günü içinde gelecek dendi, hâlâ gelmedi ve yapılmadı. Çarşamba günü aradığımızda, parçamızın geldiğini ve mağduriyetimizin giderileceğini belirttiler; o gün içinde ne gelen oldu ne giden. Sonrasında aradığımızda gelmediği söylendi. Bu ne perhiz, bu ne lahana turşusu, adam mı oynatıyorsunuz bizimle? Dalga mı geçiliyor, anlamadım. Bugün tam 12 gün oldu, üstelik üst menteşesi kırık. Mecbur çamaşır biriktiği için emaneten açıp bir daha geçirip çalıştırıyorduk; bu 12 gün içinde alt menteşe de gevşedi. Şimdi hem mağdur ediyorsunuz hem de yapmaya gelince, Allah bilir, ya servis ücreti dahi istersiniz. Acilen bu işe el atar mısınız? 12 gündür ücreti hemen ödenen bir ürünün mağduruyuz. Hadi diyelim 6 iş günü olsun, peki bu geri kalan 6 gün?