to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Beyaz Çamaşırlarda Siyah Leke Bırakıyor
2023 senesi eylül ayında aldığımız çamaşır makinesi beyaz çamaşırlarda siyah leke bırakıyor. Servis çağırdık. Yumuşatıcıdan olabilir dendi. Yumuşatıcı hiçbir zaman kullanılmıyoruz. Lastiğini temizleyin dediler, temizlenmesine rağmen hala aynı sorunu yaşıyoruz. Bir sürü beyaz çamaşırımız böyle kullanılamaz hala geldi ve servis asla sorunu çözmeye yönelik bir şey yapmadı. Çamaşırlarımızı yıkasın diye makineye atıyoruz, her seferinde lekeyle karşılaşıyoruz. Daha yepyeni makinemiz ile yaşadığımız sorun yüzünden mağduriyet yaşamaktayız.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Şikayetimiz üzerine hemen arandık. 2-3 gün sonra servis geldi. Makinenin lastiğinin değişmesi gerektiğini belirtti. Haftaya salı parçayı değiştirmeye geleceğiz dediler. Kimse ne aradı ne geldi. 23 Nisan'a denk geldiği içindir diye düşündük. Çarşamba oldu ses çıkmayınca biz tekrar servisi aradık. Parça gelmemiş gelince aranacaksınız dediler. İlk olarak, parçanın gelmesi geciktiyse bunu arayıp haber vermeliydiler + salı gelip takacağız diye bu kadar kesin konuşmamalılardı. Dün cuma günü ise (26 Nisan 2024) yedek parçanız gelmiştir, randevu oluşturunuz diye mesaj geldi. Ben sürekli servisi aramak zorunda mıyım? Neden kendiliğinden gelişmeler hakkında aranmıyorum? Bu parça geldi ve takılacağı belli. Benim hali hazırda olan sorunum için neden sürekli bir yere ulaşmak zorundayım. Ve bu mesajdan sonra 1 gün daha geçti. Ne zaman takmaya geleceklerine dair hala aranmadık. Sanırım bininci kez aramamız gerekiyor. Yetkili servis ne zaman arayacak çok merak ediyoruz. Ben her seferinde servisi aramak zorunda değilim. İşin işleyişi böyle olmamalı. Bosch servisi kesinlikle sınıfta kaldı.
Makinenin lastiğini yenilediler. Aradan birkaç ay geçti. Yine aynı sorunu yaşıyoruz. Tam çözüm hala bulunamadı. Marka bizi lastik değişimi ile oyaladı sadece. Olan bu sırada bizim çamaşırlarımıza oldu. Ben yeni aldığım her bluzu yeniden yeniden almak için binlerce tl harcıyorum. Bu fotoğraf az önce çekildi. Böyle bir rezillik olabilir mi? Zarar gören ürünlerimin parasını markadan alana kadar ve makinem sıfırı ile değiştirilene kadar bütün yasal haklarımı kullanacağım. Umarım bu şikayet güncellemelerim herkesin önüne düşer ve bu markayı tercih etmezler.
Makinenin lastiğini yenilediler. Aradan birkaç ay geçti. Yine aynı sorunu yaşıyoruz. Tam çözüm hala bulunamadı. Marka bizi lastik değişimi ile oyaladı sadece. Olan bu sırada bizim çamaşırlarımıza oldu. Ben yeni aldığım her bluzu yeniden yeniden almak için binlerce tl harcıyorum. Bu fotoğraf az önce çekildi. Böyle bir rezillik olabilir mi? Zarar gören ürünlerimin parasını markadan alana kadar ve makinem sıfırı ile değiştirilene kadar bütün yasal haklarımı kullanacağım. Umarım bu şikayet güncellemelerim herkesin önüne düşer ve bu markayı tercih etmezler.
Servis tekrar geldi. Ürünlerimiz makinede tekrar yıkandı. Yeni lekeler oluşmuştur. Bize gelen servis hatayı gördüğünü, makinenin değiştirileceğini söylediler. Bugün Bosch tarafından arandık. Bize makinemizin değişmeyeceği bildirildi. Bu nasıl bir şuursuzluktur? Makinemiz düzgün çalışmıyor, sürekli lekeli çıkıyor. Bunlar fotoğraflandı. Ben sizinle neden uğraşalım? Yasal bütün haklarımızı kullanacağız. Paranızla rezil olmak isterseniz Bosch tercih edebilirsiniz. Servis esnasından yıkanan çamaşırların hali ortadadır. Görseller eklidir
