Bosch Çamaşır Makinesi Arızası Ve Parça Bekleme Mağduriyeti

Bosch marka Serie 4 çamaşır makinemiz geçtiğimiz hafta şalteri attırma ve yıkamama şikayetiyle arıza yaptı. Bunun üzerine servis kaydı açtırdık ve 28 Kasım tarihinde servis eve geldi. İnceleme sonucunda makinenin ana kartının yandığı, parçanın sipariş edildiği ve en geç bir hafta içinde geleceği söylendi.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ne tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de arızamız giderildi. Biz aramadığımız sürece kimse bizi arayıp süreç hakkında bilgi vermiyor. Bugün müşteri hizmetlerini üç kez aradık ve her defasında parçanın temin edilemediği bilgisini aldık.

Makine şu an çalışıyor gibi görünse de yıkama yapmıyor ve bu nedenle özellikle ufak bebeğim olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını, makinemin bir an önce tamir edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.