Bosch Çamaşır Makinemin Kayıt Tarihi Hatalı, Yüksek Ses Ve Servis Sorumluluğu Reddetti

2024 yılında Bosch Serie 4 bir çamaşır makinesi satın aldım ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak sistemdeki kayıtlar incelendiğinde makinemin 2017 yılında kurulmuş gibi göründüğünü öğrendim. Bu durum hem garanti açısından hem de ileride yaşayabileceğim sorunlar için benim açımdan mağduriyet oluşturuyor.

Makinem bir iki haftadır sıkma esnasında anormal şekilde yüksek ses yapıyor. Bunun üzerine servisle görüştüğümde, elinde sadece gelen eski servis personelinin telefon numarası olduğunu, sanki makineyi kendilerinin kurmamış gibi davranarak sorumluluk almak istemediklerini gördüm. Kurulumu yapan servis, “Ben kurmadım” diyerek işin içinden çıkmaya çalışıyor ve sistemdeki 2017 tarihli kayıt da bu durumu daha da sorunlu hale getiriyor.

Bosch markasından, 2024’te aldığım makinemin kayıtlarının doğru şekilde güncellenmesini, garanti haklarımın korunmasını ve şu an yaşadığım arızanın yetkili servis tarafından tarafıma ek bir mağduriyet oluşturmadan giderilmesini talep ediyorum. Gerekliyse parça değişimi ya da başka bir işlem ne gerekiyorsa yapılmasını, mağduriyetimin hızlı ve şeffaf bir şekilde çözülmesini istiyorum.