Bosch Buzdolabının Tekrar Arızası Ve Ücret İadesi Talebi

Bosch markalı Seri 8 KGP76AIC0N/02 model, 100525 seri numaralı buzdolabım, 29.09.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararıyla daha önce değiştirilmişti. Ancak verilen ikinci buzdolabında da soğutma problemi ve gaz kaçağı sorunu yaşadım. 02.09.2026 tarihinde gelen teknik ekibiniz, yaptığı incelemede buzdolabının yetersiz soğuttuğunu ve gaz kaçakları olduğunu tespit ederek cihazın değişimine karar verdi, bu işlem sırasında da dolabın gazını tamamen boşaltıp fişten çekti. O günden beri evimde buzdolabı kullanamıyorum.

03.09.2026 tarihinden itibaren çağrı merkezinizi her aradığımda ücret iadesi talebimi özellikle iletmeme rağmen tarafıma SMS ile “Cihazınızın değişim işlemi başlamış olup sevke hazır olduğunda yeni bir mesaj ile bilgilendirileceksiniz. Evinizdeki kullandığınız cihazınızı, yeni cihaz teslim edecek olan ilgililere teslim etmeniz gerekmektedir.” şeklinde standart bir mesaj gönderiliyor. Ben ise evimdeki mevcut cihazın alınmasını, ücret iademin yapılmasını ve kendi imkanlarımla yeni bir buzdolabı almayı talep ediyorum.

Bu süreçte buzdolabımın çalışmaması nedeniyle içindeki yaklaşık 15.000 TL değerindeki çiğ et ürünüm bozulup çöpe gitmiştir. İlk buzdolabından sonra verilen ikinci buzdolabın da kusurlu çıkması sebebiyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bu durumun kabul edilebilir olmadığını, çevremdeki insanlarla da yaşadığım bu süreci paylaşacağımı belirtmek isterim.

Fiş numaram 158106887’dir. Talebim, buzdolabımın evimden alınması, ürün bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesi, bu iade gerçekleşene kadar tarafıma geçici bir buzdolabı temin edilmesi ve uğramış olduğum maddi manevi zararın tazmin edilmesidir. Aksi halde hakkınızda hukuki süreç başlatacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.